企業 WhatsApp AI 代理：在客戶慣用的通路提供客服、業務與支援
M360M 的 WhatsApp AI 代理為客戶與員工提供服務，使用與平台其他功能相同的 Brain 與相同的紀錄，也支援語音。線上購買，幾分鐘內就能讓 AI 代理上線。
價格與來源查核日期：
暫時無法開啟購買流程。請稍後再試，或預約展示。
AI 代理能在公司的 WhatsApp 上做什麼
AI 客服
隨時回答問題、查詢資訊並處理需求，運用儲存在 Brain 中的公司知識。
業務與客戶篩選
與新的聯絡人對話，了解對方需求，並將一切記錄在 CRM 中；CRM 將公司 Brain 與每位客戶的 Brain 串連起來：每一次對話都成為脈絡。
內部支援
員工可在 WhatsApp 上詢問流程、政策與專案，並適用與平台相同的存取規則。
也支援語音
語音 AI 代理可撥打、接聽電話並解決問題，支援多種語言，與文字對話共用同一份紀錄。
同一個 Brain，同一份紀錄
WhatsApp AI 代理不是孤立的機器人。它使用的公司、部門與客戶 Brain，與對話、CRM 和 Workspace 中的 AI 代理完全相同。客戶昨天在 WhatsApp 上說的話，今天在語音通話或 CRM 中都能取得。
當任務涉及金錢，或需要代表公司寄送內容時，AI 代理會在付款或寄送前請求核准。想進一步了解 AI 代理如何運作，請參閱企業 AI 代理。
WhatsApp Business Platform 的規則
WhatsApp Business Platform 屬於 Meta，並有其自身的規則。企業在客服時段以外主動發送的訊息必須使用範本訊息，Meta 依每則送達的範本訊息收費，費率依類別（行銷、工具與驗證）及收件人所在國家而有所不同。資料來源：developers.facebook.com，查核日期 2026/10/17
上述 Meta 費用由 Meta 收取，與 M360M 的價格分開計算。
常見問題
M360M 的 AI 代理能在 WhatsApp 上運作嗎？
可以。AI 代理可在 WhatsApp 上服務客戶與員工，與平台共用同一個 Brain 與同一份紀錄，也支援語音。
AI 代理會使用我們公司的知識嗎？
會。它依據公司、各部門與每位客戶的 Brain 回答，CRM 也會把每一次對話轉為後續對話的脈絡。
AI 代理可以自行付款或發送訊息嗎？
在代表公司付款或寄送任何內容之前，AI 代理都會先請求您的核准。
WhatsApp AI 代理的費用是多少？
M360M 平台的使用費為每人每月 US$ 15，內含 1,000 點數（IT 人員 US$ 20），每家企業每月最低消費為 R$ 15,000。WhatsApp 範本訊息由 Meta 另行收費。
也能透過語音運作嗎？
可以。語音 AI 代理可撥打、接聽電話並解決問題，支援多種語言，與 WhatsApp 共用同一份紀錄。
多久可以開始使用？
在官網購買後，平台幾分鐘內即可就緒；接著連接公司的 WhatsApp 號碼，並描述 AI 代理要做的事即可。
透過 WhatsApp 洽詢