Agent IA WhatsApp pour entreprise : service client, ventes et support sur le canal que vos clients utilisent déjà
L'agent IA WhatsApp de M360M répond aux clients et aux collaborateurs avec le même Brain et le même historique que le reste de la plateforme — et aussi par la voix. Souscrivez en ligne et votre agent est actif en quelques minutes.
Impossible d'ouvrir la souscription pour le moment. Réessayez dans un instant ou réservez une démo.
Ce que fait un agent IA sur le WhatsApp de votre entreprise
Service client
Répond aux questions, consulte les informations et traite les demandes à toute heure, avec les connaissances de l'entreprise conservées dans le Brain.
Ventes et qualification
Échange avec chaque nouveau contact, comprend son besoin et enregistre tout dans le CRM, qui relie le Brain de l'entreprise à celui de chaque client : chaque conversation devient du contexte.
Support interne
Les collaborateurs consultent processus, politiques et projets sur WhatsApp, avec les mêmes règles d'accès que sur la plateforme.
Aussi par la voix
Un agent vocal qui appelle, répond et résout, en plusieurs langues, avec le même historique que la conversation écrite.
Un seul Brain, un seul historique
L'agent WhatsApp n'est pas un bot isolé. Il utilise le même Brain de l'entreprise, de chaque service et de chaque client que les agents du chat, du CRM et du Workspace. Ce que le client a raconté hier sur WhatsApp est disponible aujourd'hui lors d'un échange vocal ou dans le CRM.
Quand une tâche implique de l'argent ou un envoi au nom de l'entreprise, l'agent demande une validation avant de payer ou d'envoyer. Découvrez comment travaillent les agents sur la page agents IA pour entreprise.
Comment mettre l'agent en service
Souscrivez en ligne
Choisissez les licences et payez sur le site. Consultez les montants sur la page tarifs.
Connectez WhatsApp
Reliez le numéro de l'entreprise à la plateforme, avec les autres intégrations que l'agent utilisera.
Agent actif
Décrivez ce que l'agent doit faire et il commence à répondre, avec le Brain de l'entreprise dès le premier jour.
Règles de WhatsApp Business Platform
WhatsApp Business Platform appartient à Meta et obéit à ses propres règles. Les messages envoyés à l'initiative de l'entreprise en dehors de la fenêtre de service client doivent être des modèles de message, et Meta facture chaque modèle de message délivré, à des tarifs qui varient selon la catégorie (marketing, utilitaire et authentification) et le pays du destinataire. Source : developers.facebook.com, consulté le 17/10/2026
Ces coûts sont facturés par Meta et sont indépendants des tarifs de M360M.
Questions fréquentes
L'agent IA de M360M fonctionne-t-il sur WhatsApp ?
Oui. Les agents répondent aux clients et aux collaborateurs sur WhatsApp, avec le même Brain et le même historique que sur la plateforme, et aussi par la voix.
L'agent utilise-t-il les connaissances de mon entreprise ?
Oui. Il répond à partir du Brain de l'entreprise, de chaque service et de chaque client, et le CRM transforme chaque conversation en contexte pour les suivantes.
L'agent peut-il payer ou envoyer des messages de lui-même ?
Avant de payer ou d'envoyer quoi que ce soit au nom de l'entreprise, l'agent vous demande votre validation.
Combien coûte un agent IA sur WhatsApp ?
L'accès à la plateforme M360M coûte 15 $ US par utilisateur/mois avec 1 000 crédits inclus (20 $ US pour l'IT), avec un montant minimum de 15 000 R$ par mois et par entreprise. Les modèles de message WhatsApp sont facturés séparément par Meta.
Est-ce que cela fonctionne aussi par la voix ?
Oui. Un agent vocal appelle, répond et résout en plusieurs langues, avec le même historique que sur WhatsApp.
Combien de temps faut-il pour démarrer ?
Vous souscrivez sur le site et la plateforme est prête en quelques minutes ; vous connectez ensuite le numéro WhatsApp de l'entreprise et décrivez ce que l'agent doit faire.
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EssentielsNécessaires au fonctionnement du site : langue et votre choix de cookies.Toujours actifs
Réduire les connexionsEnvoi…C'est fait. Si votre entreprise utilise M360M, nous avons envoyé le lien d'accès à {{email}}. Vérifiez votre boîte de réception et vos spams dans les prochaines minutes.Saisissez une adresse e-mail professionnelle valide.Envoi impossible pour le moment. Réessayez dans un instant.Horaires dans votre fuseau : {{tz}}Chargement des créneaux libres…Aucun créneau libre dans les prochains jours. Écrivez à sales@m360m.ai et nous fixerons un rendez-vous avec vous.Confirmation…Choisissez un jour et une heure.Renseignez le nom, l'e-mail professionnel, l'entreprise et le consentement.Démo planifiée : {{when}}. Nous avons envoyé la confirmation avec le lien de l'appel à {{email}}.Ouvrir le lien de la visioconférenceMettre l'animation en pauseReprendre l'animationBonjour ! J'aimerais découvrir la plateforme IA M360M pour mon entreprise.Économie par mois{{amount}} par an{{pct}} % de moins qu'aujourd'hui{{pct}} % de plus qu'aujourd'huiAujourd'huiAvec M360M/moisAbonnements IA ({{n}} sièges)API IA{{n}} sièges × {{price}}{{n}} sièges IT × {{price}}En dessous du minimum, l'entreprise paie le minimum.Inclut {{credits}} crédits/mois pour les modèles de pointe.Notre IA : aucune facturation au token, avec un usage équitable.Aujourd'hui : {{seats}} sièges pour {{people}} personnes — une même personne paie chez plusieurs fournisseurs.Dans ce scénario, M360M coûte plus cher : le minimum par entreprise pèse sur les petites équipes.Coût mensuelSièges et forfaitUsage API et modèles de pointeDétail du calcul (mois)PosteMontantTotalAucun abonnement cochéPool de modèles de pointe de l'entreprise{{std}} sièges × {{c1}} + {{it}} IT × {{c2}} = {{credits}} crédits/mois ≈ {{amount}}Pool utiliséAujourd'hui, chaque siège appartient à une seule personne et a des limites d'usage.Réduction des dépenses par anHausse des dépenses par an{{amount}} par moisMensuelAnnuelUsage automatique, dépense minimaleL'orchestrateur confie chaque tâche au modèle le moins cher capable de la traiter ; les modèles de pointe seulement si nécessaire.Tout le monde partage le même pool : ceux qui utilisent peu libèrent de la place pour ceux qui utilisent beaucoup. Notre propre IA ne puise pas dans le pool.Détail du calculVoir toutes les intégrationsMontants convertis depuis l'US$ au taux de change de référence du {{date}}.Abonnement de code ({{n}} devs)Abonnement de code ({{n}} devs) : payé au fournisseur, pas à M360MNotre IA (valeur de référence {{amount}}) : incluse dans le seat, non facturéeDemande de pointe : {{used}} pour un pool de {{amount}} ({{pct}} %)Devs au-delà de l'abonnement : {{n}} × {{c}} crédits = {{amount}}Recharge prépayée de crédits (demande au-delà du pool)Le pool couvre toute la demande : pas de recharge.Notre IA : valeur de référenceIncluse dans le seat et non facturée : affichée ici seulement comme valeur fournie. Elle ne puise pas dans le pool.Abonnements et forfaitPart de pointe de l'API actuelle : {{pct}} % de {{api}} = {{cost}} au prix des fournisseurs ; sur M360M, via le pool : {{amount}}API aujourd'hui {{api}} → sur M360M : {{own}} % sur notre IA (incluse) + {{fr}} % de pointe ({{cost}} au prix des fournisseurs ; {{amount}} sur M360M), couvert par le pool.API aujourd'hui {{api}} → sur M360M : {{own}} % sur notre IA (incluse) + {{fr}} % de pointe ({{cost}} au prix des fournisseurs ; {{amount}} sur M360M), par le pool et une recharge prépayée.Recharge prépayée : {{credits}} crédits au-delà du pool, {{amount}}/mois (un crédit de recharge coûte plus qu'un crédit du pool). Toujours prépayé, jamais facturé après usage.Complément jusqu'au minimum de l'entreprise ({{amount}})Comment lire cette estimationIl s'agit d'une estimation, pas d'un devis.Elle suppose que notre IA couvre les tâches courantes et que les personnes qui ne codent pas résilient leurs abonnements IA.Hors mise en œuvre, formation et taxes.Prix des concurrents : prix catalogue de l'offre annuelle, oct. 2026.Simulé avec {{n}} personnes, la taille minimale de M360M.M360M s'adresse aux entreprises à partir de {{n}} personnes : entrée minimale de {{n}} seats et de {{min}}/mois (seat à {{seat}}).Pour une entreprise de {{people}} personnes, dont {{it}} en IT et {{coders}} qui codent.{{own}} % de {{api}} en tokens d’aujourd’hui passent à notre IA : {{amount}}/mois au prix des fournisseurs.L’usage de frontière au-delà du pool est une recharge prépayée, toujours dans le budget fixé par l’entreprise : à la limite, la dépense s’arrête.Ce créneau vient d'être réservé. Choisissez-en un autre.Vérifiez les données : nom, e-mail professionnel et entreprise sont obligatoires.Pour réserver, acceptez l'utilisation des données conformément à la Politique de confidentialité.Trop de tentatives. Patientez quelques minutes et réessayez.La prise de rendez-vous est indisponible pour le moment. Écrivez à sales@m360m.ai et nous fixerons un rendez-vous avec vous.Gmail, Agenda, Drive et YouTube en une seule connexion Google.Historique, chaînes et préférences vidéo.Agenda, événements et rappels.Boîte de réception, recherche et envoi d'e-mails.Outlook, calendrier et OneDrive.Notes, wikis et bases de données de l'équipe.Notebooks Google indexés dans le Brain.Compte, carte et placements.Compte et placements.Compte et placements.Compte, carte et placements.Compte et services bancaires.Compte, FGTS et prestations.Compte en ligne et placements.Compte et carte.Autres établissements de l'Open Finance Brasil.Musique, podcasts et préférences.Réseau professionnel, profil et publications.Profil, fil et statistiques de contenu.Vidéos, profil et tendances.Abonnement numérique au journal.Actualités, politique et économie.Actualités et contenus du groupe Globo.Finance, marchés et affaires.Actualités et contenus numériques.Supermarché et club de fidélité.Hypermarché et achats en ligne.Libre-service de gros et achats en volume.Livraison et historique des commandes.Marketplace : recherches, achats et commandes.Marketplace avec coupons et cashback.Mode et commandes en ligne.Achats, commandes et listes.Séries, films et sport.Films et séries.Pages, publications et groupes.Publications et conversations en temps réel.Export de vos conversations personnelles, avec votre consentement.Service client et conversations de l'entreprise sur WhatsApp.Courses et historique des trajets.Hôtels et hébergements.Billets d'avion et LATAM Pass.Billets d'avion et miles Smiles.Voyages d'affaires : vols et hôtels.Vols et hôtels pour les voyages d'affaires.Connexion unique et services publics fédéraux du Brésil.Musique et playlists.Bibliothèque et playlists.Pas, sommeil et fréquence cardiaque.Activité, sommeil et santé sur Android.Pas, sommeil, stress et oxygénation.Entraînements, sommeil et récupération.Sommeil, forme et température.Poids et composition corporelle.Récupération, effort et sommeil.Courses, sorties vélo et progression.Calories et alimentation.Courses, allure et défis.Cours et entraînements.Cours et entraînements.Émission et réception des factures (NF-e) de votre CNPJ.Comptes, opportunités et dossiers du CRM.Contacts, transactions et marketing.Canaux et messages de l'équipe.Tâches, projets et sprints.Dépôts, issues et pull requests.Issues et cycles produit.Chats, canaux et réunions.Réunions et enregistrements.Tickets et service client.Tableaux et cartes de tâches.Tableaux collaboratifs.Fichiers de design et prototypes.Designs et supports marketing.Fichiers et dossiers.Fichiers, documents et feuilles de calcul.Boutique, produits et commandes.Création et documents Adobe.Gestion des appareils Android de l'entreprise.Projets et tâches.Jira et Confluence.Ressources et services du cloud AWS.Ressources et services du cloud Azure.DNS, sécurité et réseau.Métriques, logs et alertes.Conteneurs et images.Sites et prototypes.Dépôts, issues et pipelines.Ressources et services de Google Cloud.Lieux, itinéraires et adresses.Tableaux de bord et observabilité.Infrastructure as code.Apps et déploiements.Conversations et support client.Pages et publicités Meta.Services et documentation Microsoft.Tableaux et workflows.Bases de données MongoDB.Bases de données Postgres dans le cloud.Sites et déploiements.Paquets .NET.Incidents et astreintes.Paiements et transactions.Bases de données vectorielles.Automatisation du navigateur et tests.APIs et collections.Rapports et tableaux de bord.Base de données et schémas.Erreurs et performances des apps.Sécurité du code et des dépendances.Paiements, clients et abonnements.Base de données et authentification.SMS, voix et messagerie.Sites et déploiements.Sites et contenus.Sites et boutiques.Automatisations entre apps.Lire, résumer et organiser ; créer des brouillons et des tâches. Envoyer ou publier uniquement avec votre accord.Consulter les clients et les dossiers, enregistrer les échanges et mettre à jour le pipeline.Utiliser les outils officiels du service via le protocole MCP, avec les autorisations que vous accordez.Rechercher, comparer et préparer la commande ; payer uniquement avec votre accord.Trouver des options, comparer les prix et préparer la réservation pour votre accord.Lire les soldes et relevés, rapprocher et alerter ; aucun paiement sans votre accord.Lire les articles de votre abonnement et résumer l'essentiel.Utiliser votre historique et vos préférences pour recommander et créer des listes.Lire les messages et statistiques, préparer réponses et publications ; publier uniquement avec votre accord.Lire vos données de santé et d'entraînement pour suivre vos objectifs, avec votre consentement.Se connecter au portail via la machine virtuelle et préparer bordereaux et documents pour votre validation.Connexion officielle du service (OAuth), avec les autorisations que vous acceptez.Identifiant et mot de passe conservés dans le coffre-fort, utilisés par la machine virtuelle dans le cloud.Open Finance, avec le consentement enregistré auprès de votre banque.Serveur MCP officiel du fournisseur.Import de vos données, avec votre consentement.Clé API ou identifiant de l'entreprise, conservé dans le coffre-fort.Ce qu'il faitComment il se connecteCe que fait l'agentConnecterDétails de l'appTravail et productivitéCRM et service clientMCP · dev et cloudAchats et livraisonVoyages et mobilitéFinancesActualitésStreaming et musiqueRéseaux sociaux et messageriesSanté et fitnessEntreprise et administrationAutres banques (Open Finance)Factures (émettre et recevoir)
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