Agente de IA en WhatsApp para empresas: atención, ventas y soporte en el canal que su cliente ya usa
Los agentes de M360M atienden a clientes y colaboradores en WhatsApp con el mismo Brain y el mismo historial del resto de la plataforma — y también por voz. Contrate en línea y tenga el agente activo en minutos.
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Qué hace un agente de IA en el WhatsApp de su empresa
Atención al cliente
Responde dudas, consulta información y resuelve solicitudes a cualquier hora, con el conocimiento de la empresa guardado en el Brain.
Ventas y calificación
Conversa con quien llega, entiende su necesidad y registra todo en el CRM, que conecta el Brain de la empresa con el de cada cliente: cada conversación se vuelve contexto.
Soporte interno
Los colaboradores consultan procesos, políticas y proyectos por WhatsApp, con las mismas reglas de acceso de la plataforma.
También por voz
Un agente de voz que llama, atiende y resuelve, en varios idiomas, con el mismo historial de la conversación escrita.
Un solo Brain, un solo historial
El agente de WhatsApp no es un bot aislado. Usa el mismo Brain de la empresa, de cada área y de cada cliente que usan los agentes del chat, del CRM y del Workspace. Lo que el cliente contó ayer por WhatsApp está disponible hoy en la atención por voz o en el CRM.
Cuando una tarea implica dinero o un envío en nombre de la empresa, el agente pide aprobación antes de pagar o enviar. Conozca cómo trabajan los agentes en agentes de IA para empresas.
Cómo poner el agente en marcha
Contrate en línea
Elija los seats y pague en el sitio. Vea los importes en precios.
Conecte WhatsApp
Conecte el número de la empresa a la plataforma, junto con las demás integraciones que usará el agente.
Agente activo
Describa lo que debe hacer el agente y empieza a atender, con el Brain de la empresa desde el primer día.
Reglas de WhatsApp Business Platform
WhatsApp Business Platform es de Meta y tiene sus propias reglas. Los mensajes que inicia la empresa fuera de la ventana de atención al cliente deben ser mensajes de plantilla, y Meta cobra por cada mensaje de plantilla entregado, con tarifas que varían por categoría (marketing, utilidad y autenticación) y por el país del destinatario. Fuente: developers.facebook.com, consultado el 17 de octubre de 2026
Estos costes los cobra Meta y son independientes de los precios de M360M.
Preguntas frecuentes
¿El agente de IA de M360M funciona en WhatsApp?
Sí. Los agentes atienden a clientes y colaboradores en WhatsApp, con el mismo Brain y el mismo historial de la plataforma, y también por voz.
¿El agente usa el conocimiento de mi empresa?
Sí. Responde a partir del Brain de la empresa, de cada área y de cada cliente, y el CRM convierte cada conversación en contexto para las siguientes.
¿El agente puede hacer pagos o enviar mensajes por su cuenta?
Antes de pagar o enviar algo en nombre de la empresa, el agente pide su aprobación.
¿Cuánto cuesta un agente de IA en WhatsApp?
El acceso a la plataforma M360M cuesta US$ 15 por persona/mes con 1.000 créditos incluidos (US$ 20 para TI), con un importe mínimo de R$ 15.000 por mes por empresa. Los mensajes de plantilla de WhatsApp los cobra Meta por separado.
¿También funciona por voz?
Sí. Un agente de voz llama, atiende y resuelve en varios idiomas, con el mismo historial de WhatsApp.
¿Cuánto tiempo se tarda en empezar?
Usted contrata en el sitio y la plataforma queda lista en minutos; luego conecta el número de WhatsApp de la empresa y describe lo que debe hacer el agente.
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Ocultar conexionesEnviando…Listo. Si tu empresa usa M360M, enviamos el enlace de acceso a {{email}}. Revisa tu bandeja de entrada y la carpeta de spam en los próximos minutos.Escribe un correo de trabajo válido.No se pudo enviar ahora. Inténtalo de nuevo en unos instantes.Horarios en tu zona horaria: {{tz}}Cargando horarios libres…No hay horarios libres en los próximos días. Escribe a sales@m360m.ai y lo agendamos contigo.Confirmando…Elige un día y un horario.Completa el nombre, el correo de trabajo, la empresa y el consentimiento.Demo reservada para {{when}}. Enviamos la confirmación con el enlace de la llamada a {{email}}.Abrir el enlace de la videollamadaPausar animaciónReanudar animación¡Hola! Me gustaría conocer la plataforma de IA M360M para mi empresa.Ahorro mensual{{amount}} al año{{pct}}% menos que hoy{{pct}}% más que hoyHoyCon M360M/mesSuscripciones de IA ({{n}} seats)API de IA{{n}} seats × {{price}}{{n}} seats de TI × {{price}}Por debajo del mínimo, la empresa paga el mínimo.Incluye {{credits}} créditos/mes para modelos de frontera.Nuestra IA: sin cobro por token para nadie, con uso justo.Hoy: {{seats}} seats para {{people}} personas — la misma persona paga a más de un proveedor.En este escenario M360M cuesta más: el monto mínimo por empresa pesa en equipos pequeños.Costo mensualSeats y planUso de API y fronteraDetalle del cálculo (mes)ConceptoMontoTotalNinguna suscripción marcadaPool de frontera de la empresa{{std}} seats × {{c1}} + {{it}} de TI × {{c2}} = {{credits}} créditos/mes ≈ {{amount}}Pool usadoHoy, cada seat es de una sola persona y tiene límite de uso.Reducción del gasto por añoAumento del gasto por año{{amount}} por mesMensualAnualUso automático, menor gastoEl orquestador envía cada tarea al modelo más barato que la resuelve; frontera solo cuando hace falta.Todos usan el mismo pool: quien usa poco libera para quien usa mucho. Nuestra IA propia no consume el pool.Detalle del cálculoVer todas las integracionesValores convertidos de US$ con el tipo de cambio de referencia del {{date}}.Suscripción de código ({{n}} devs)Suscripción de código ({{n}} devs): se paga al proveedor, no a M360MNuestra IA (valor de referencia {{amount}}): incluida en el seat, sin cobroDemanda de frontera: {{used}} para un pool de {{amount}} ({{pct}}%)Devs además de su suscripción: {{n}} × {{c}} créditos = {{amount}}Recarga prepaga de créditos (demanda por encima del pool)El pool cubre toda la demanda: sin recarga.Nuestra IA: valor de referenciaIncluida en el seat y sin cobro: aparece aquí solo para mostrar el valor entregado. No consume el pool.Suscripciones y planFrontera de la API de hoy: {{pct}}% de {{api}} = {{cost}} al precio de los proveedores; en M360M, con el pool: {{amount}}API hoy {{api}} → en M360M: {{own}}% en nuestra IA (incluida) + {{fr}}% de frontera ({{cost}} al precio de los proveedores; {{amount}} en M360M), cubierto por el pool.API hoy {{api}} → en M360M: {{own}}% en nuestra IA (incluida) + {{fr}}% de frontera ({{cost}} al precio de los proveedores; {{amount}} en M360M), con el pool y una recarga prepaga.Recarga prepaga: {{credits}} créditos más allá del pool, {{amount}}/mes (el crédito de recarga cuesta más que el del pool). Siempre prepago, nunca se cobra después del uso.Complemento hasta el mínimo de la empresa ({{amount}})Cómo leer esta estimaciónEs una estimación, no una propuesta comercial.Supone que nuestra IA cubre las tareas del día a día y que quien no programa cancela sus suscripciones de IA.No incluye implementación, capacitación ni impuestos.Precios de la competencia: precio de lista del plan anual, oct/2026.Simulado con {{n}} personas, el tamaño mínimo de M360M.M360M es para empresas desde {{n}} personas: entrada mínima de {{n}} seats y de {{min}}/mes (seat de {{seat}}).Para una empresa de {{people}} personas, {{it}} de TI y {{coders}} que programan.El {{own}}% de {{api}} en tokens de hoy pasa a nuestra IA: {{amount}}/mes al precio de los proveedores.La frontera más allá del pool es una recarga prepaga, siempre dentro del presupuesto que define la empresa: en el límite, el gasto se detiene.Ese horario acaba de reservarse. Elige otro.Revisa los datos: el nombre, el correo de trabajo y la empresa son obligatorios.Para reservar, acepta el uso de los datos conforme a la Política de Privacidad.Demasiados intentos. Espera unos minutos y vuelve a intentarlo.Las reservas no están disponibles en este momento. Escribe a sales@m360m.ai y lo agendamos contigo.Gmail, Calendar, Drive y YouTube en una sola conexión de Google.Historial, canales y preferencias de video.Agenda, eventos y recordatorios.Bandeja de entrada, búsqueda y envío de correos.Outlook, calendario y OneDrive.Notas, wikis y bases de datos del equipo.Notebooks de Google indexados en el Brain.Cuenta, tarjeta e inversiones.Cuenta e inversiones.Cuenta e inversiones.Cuenta, tarjeta e inversiones.Cuenta y servicios bancarios.Cuenta, FGTS y beneficios.Cuenta digital e inversiones.Cuenta y tarjeta.Demás instituciones de Open Finance Brasil.Música, podcasts y preferencias.Red profesional, perfil y publicaciones.Perfil, feed y métricas de contenido.Videos, perfil y tendencias.Suscripción digital del periódico.Noticias, política y economía.Noticias y contenido del grupo Globo.Finanzas, mercado y negocios.Noticias y contenido digital.Supermercado y club de beneficios.Hipermercado y compras en línea.Mayorista minorista y compras por volumen.Delivery e historial de pedidos.Marketplace: búsquedas, compras y pedidos.Marketplace con cupones y cashback.Moda y pedidos en línea.Compras, pedidos y listas.Series, películas y deportes.Películas y series.Páginas, publicaciones y grupos.Publicaciones y conversaciones en tiempo real.Exportación de tus chats personales, con tu consentimiento.Atención y conversaciones de la empresa en WhatsApp.Viajes e historial de recorridos.Hoteles y alojamientos.Vuelos y LATAM Pass.Vuelos y millas Smiles.Viajes corporativos: vuelos y hoteles.Vuelos y hoteles para viajes corporativos.Inicio de sesión único y servicios públicos federales de Brasil.Música y playlists.Biblioteca y playlists.Pasos, sueño y frecuencia cardíaca.Actividad, sueño y salud en Android.Pasos, sueño, estrés y oxigenación.Entrenamientos, sueño y recuperación.Sueño, preparación y temperatura.Peso y composición corporal.Recuperación, esfuerzo y sueño.Carreras, salidas en bici y progreso.Calorías y alimentación.Carreras, ritmo y desafíos.Clases y entrenamientos.Clases y entrenamientos.Emisión y recepción de facturas (NF-e) de tu CNPJ.Cuentas, oportunidades y casos del CRM.Contactos, negocios y marketing.Canales y mensajes del equipo.Tareas, proyectos y sprints.Repositorios, issues y pull requests.Issues y ciclos de producto.Chats, canales y reuniones.Reuniones y grabaciones.Tickets y atención al cliente.Tableros y tarjetas de tareas.Pizarras colaborativas.Archivos de diseño y prototipos.Diseños y piezas de marketing.Archivos y carpetas.Archivos, documentos y hojas de cálculo.Tienda, productos y pedidos.Creación y documentos de Adobe.Gestión de los dispositivos Android de la empresa.Proyectos y tareas.Jira y Confluence.Recursos y servicios de la nube de AWS.Recursos y servicios de la nube de Azure.DNS, seguridad y red.Métricas, logs y alertas.Contenedores e imágenes.Sitios web y prototipos.Repositorios, issues y pipelines.Recursos y servicios de Google Cloud.Lugares, rutas y direcciones.Paneles y observabilidad.Infraestructura como código.Apps y despliegues.Conversaciones y soporte al cliente.Páginas y anuncios de Meta.Servicios y documentación de Microsoft.Tableros y flujos de trabajo.Bases de datos MongoDB.Bases de datos Postgres en la nube.Sitios web y despliegues.Paquetes .NET.Incidentes y guardias.Pagos y transacciones.Bases de datos vectoriales.Automatización de navegador y pruebas.APIs y colecciones.Informes y paneles.Base de datos y esquemas.Errores y rendimiento de apps.Seguridad de código y dependencias.Pagos, clientes y suscripciones.Base de datos y autenticación.SMS, voz y mensajería.Sitios web y despliegues.Sitios web y contenido.Sitios web y tiendas.Automatizaciones entre apps.Leer, resumir y organizar; crear borradores y tareas. Enviar o publicar solo con tu aprobación.Consultar clientes y casos, registrar conversaciones y actualizar el embudo.Usar las herramientas oficiales del servicio mediante el protocolo MCP, con los permisos que otorgues.Buscar, comparar y armar el pedido; pagar solo con tu aprobación.Buscar opciones, comparar precios y preparar la reserva para tu aprobación.Leer saldos y extractos, conciliar y alertar; ningún pago sin tu aprobación.Leer los artículos de tu suscripción y resumir lo importante.Usar tu historial y preferencias para recomendar y armar listas.Leer mensajes y métricas y preparar respuestas y publicaciones; publicar solo con tu aprobación.Leer tus datos de salud y entrenamiento para seguir tus metas, con tu consentimiento.Entrar al portal mediante la máquina virtual y dejar formularios y documentos listos para tu aprobación.Inicio de sesión oficial del servicio (OAuth), con los permisos que aceptes.Usuario y contraseña guardados en la bóveda, usados por la máquina virtual en la nube.Open Finance, con el consentimiento registrado en tu banco.Servidor MCP oficial del proveedor.Importación de tus datos, con tu consentimiento.Clave de API o credencial de la empresa, guardada en la bóveda.Qué haceCómo se conectaQué hace el agenteConectarDetalles de la appTrabajo y productividadCRM y atención al clienteMCP · dev y nubeCompras y deliveryViajes y movilidadFinanzasNoticiasStreaming y músicaRedes sociales y mensajeríaSalud y fitnessEmpresa y gobiernoOtros bancos (Open Finance)Facturas electrónicas (emitir y recibir)
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