Agente de IA no WhatsApp para empresas: atendimento, vendas e suporte no canal que o seu cliente já usa
Os agentes da M360M atendem clientes e colaboradores no WhatsApp com o mesmo Brain e o mesmo histórico do resto da plataforma — e também por voz. Você contrata online e coloca o agente no ar em minutos.
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O que um agente de IA faz no WhatsApp da sua empresa
Atendimento ao cliente
Responde dúvidas, consulta informações e resolve pedidos a qualquer hora, usando o conhecimento da empresa guardado no Brain.
Vendas e qualificação
Conversa com quem chega, entende a necessidade e registra tudo no CRM, que liga o Brain da empresa ao de cada cliente: toda conversa vira contexto.
Suporte interno
Colaboradores tiram dúvidas sobre processos, políticas e projetos pelo WhatsApp, com as mesmas regras de acesso da plataforma.
Também por voz
Um atendente de voz que liga, atende e resolve, em vários idiomas, com o mesmo histórico da conversa escrita.
Um só Brain, um só histórico
O agente do WhatsApp não é um robô isolado. Ele usa o mesmo Brain da empresa, das áreas e de cada cliente que os agentes do chat, do CRM e do Workspace usam. O que o cliente contou ontem no WhatsApp está disponível hoje no atendimento por voz ou no CRM.
Quando uma tarefa envolve dinheiro ou envio em nome da empresa, o agente pede aprovação antes de pagar ou enviar. Saiba mais sobre como os agentes trabalham em agentes de IA para empresas.
Como colocar o agente no ar
Contrate online
Escolha os seats e pague no site. Veja os valores em preços.
Conecte o WhatsApp
Conecte o número da empresa à plataforma, junto com as outras integrações que o agente vai usar.
Agente no ar
Descreva o que o agente deve fazer e ele começa a atender, com o Brain da empresa desde o primeiro dia.
Regras do WhatsApp Business Platform
O WhatsApp Business Platform é da Meta e tem regras próprias. Mensagens iniciadas pela empresa fora da janela de atendimento ao cliente precisam ser mensagens de modelo (templates), e a Meta cobra por mensagem de modelo entregue, com valores que variam por categoria (marketing, utilidade e autenticação) e pelo país do destinatário. Fonte: developers.facebook.com, consultado em 17/10/2026
Esses custos da Meta são cobrados pela Meta e são separados dos preços da M360M.
Perguntas frequentes
O agente de IA da M360M funciona no WhatsApp?
Sim. Os agentes atendem clientes e colaboradores no WhatsApp, com o mesmo Brain e o mesmo histórico da plataforma, e também por voz.
O agente usa o conhecimento da minha empresa?
Sim. Ele responde com base no Brain da empresa, das áreas e de cada cliente, e o CRM transforma cada conversa em contexto para as próximas.
O agente pode fazer pagamentos ou enviar mensagens sozinho?
Antes de pagar ou enviar algo em nome da empresa, o agente pede a sua aprovação.
Quanto custa um agente de IA no WhatsApp?
O acesso à plataforma M360M custa US$ 15 por pessoa/mês com 1.000 créditos incluídos (US$ 20 para TI), com valor mínimo de R$ 15.000 por mês por empresa. As mensagens de modelo do WhatsApp são cobradas pela Meta, à parte.
O atendimento também funciona por voz?
Sim. Um atendente de voz liga, atende e resolve em vários idiomas, com o mesmo histórico do WhatsApp.
Quanto tempo leva para começar?
Você contrata no site e a plataforma fica pronta em minutos; depois é só conectar o número de WhatsApp da empresa e descrever o que o agente deve fazer.
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Recolher conexõesEnviando…Pronto. Se a sua empresa usa a M360M, enviamos o link de acesso para {{email}}. Confira a caixa de entrada e o spam nos próximos minutos.Digite um e-mail de trabalho válido.Não foi possível enviar agora. Tente de novo em instantes.Horários no seu fuso: {{tz}}Carregando horários livres…Não há horários livres nos próximos dias. Escreva para sales@m360m.ai e marcamos com você.Confirmando…Escolha um dia e um horário.Preencha nome, e-mail de trabalho, empresa e o consentimento.Demo agendada para {{when}}. Enviamos a confirmação com o link da chamada para {{email}}.Abrir o link da videochamadaPausar animaçãoRetomar animaçãoOlá! Quero conhecer a plataforma de IA M360M para a minha empresa.Economia por mês{{amount}} por ano{{pct}}% a menos que hoje{{pct}}% a mais que hojeHojeCom M360M/mêsAssinaturas de IA ({{n}} seats)API de IA{{n}} seats × {{price}}{{n}} seats de TI × {{price}}Abaixo do mínimo, a empresa paga o mínimo.Inclui {{credits}} créditos/mês para modelos de fronteira.Nossa IA: sem cobrança por token para todos, com uso justo.Hoje: {{seats}} seats para {{people}} pessoas — a mesma pessoa paga em mais de um fornecedor.Neste cenário o M360M custa mais: o valor mínimo por empresa pesa em times pequenos.Custo por mêsSeats e planoUso de API e fronteiraDetalhe do cálculo (mês)ItemValorTotalNenhuma assinatura marcadaPool de fronteira da empresa{{std}} seats × {{c1}} + {{it}} de TI × {{c2}} = {{credits}} créditos/mês ≈ {{amount}}Pool usadoHoje, cada seat é de uma pessoa só e tem limite de uso.Redução do gasto por anoAumento do gasto por ano{{amount}} por mêsMensalAnualUso automático, menor gastoO orquestrador manda cada tarefa ao modelo mais barato que resolve; fronteira só quando precisa.Todos usam o mesmo pool: quem usa pouco libera para quem usa muito. A nossa IA própria não consome o pool.Detalhe do cálculoVer todas as integraçõesValores convertidos de US$ com o câmbio de referência de {{date}}.Assinatura de código ({{n}} devs)Assinatura de código ({{n}} devs): paga ao provedor, não à M360MNossa IA (valor de referência {{amount}}): incluída no seat, não cobradaDemanda de fronteira: {{used}} para um pool de {{amount}} ({{pct}}%)Devs além da assinatura: {{n}} × {{c}} créditos = {{amount}}Recarga pré-paga de créditos (demanda acima do pool)O pool cobre toda a demanda: sem recarga.Nossa IA: valor de referênciaIncluída no seat e não cobrada: aparece aqui só para mostrar o valor entregue. Não consome o pool.Assinaturas e planoFronteira da API de hoje: {{pct}}% de {{api}} = {{cost}} ao preço dos provedores; na M360M, pelo pool: {{amount}}API hoje {{api}} → na M360M: {{own}}% na nossa IA (incluída) + {{fr}}% de fronteira ({{cost}} ao preço dos provedores; {{amount}} na M360M), coberto pelo pool.API hoje {{api}} → na M360M: {{own}}% na nossa IA (incluída) + {{fr}}% de fronteira ({{cost}} ao preço dos provedores; {{amount}} na M360M), pelo pool e por recarga pré-paga.Recarga pré-paga: {{credits}} créditos além do pool, {{amount}}/mês (o crédito de recarga custa mais que o do pool). Sempre pré-pago, nunca cobrança depois do uso.Complemento até o valor mínimo da empresa ({{amount}})Como ler esta estimativaÉ uma estimativa, não uma proposta comercial.Supõe que a nossa IA cobre as tarefas do dia a dia e que quem não programa cancela as assinaturas de IA.Não inclui implantação, treinamento nem impostos.Preços dos concorrentes: preço de tabela do plano anual, out/2026.Simulado com {{n}} pessoas, o tamanho mínimo da M360M.A M360M é para empresas a partir de {{n}} pessoas: entrada mínima de {{n}} seats e de {{min}}/mês (seat de {{seat}}).Para uma empresa de {{people}} pessoas, {{it}} de TI e {{coders}} que programam.{{own}}% de {{api}} em tokens de hoje passam para a nossa IA: {{amount}}/mês ao preço dos provedores.A fronteira além do pool é recarga pré-paga, sempre dentro do orçamento que a empresa define: no limite, o gasto para.Esse horário acabou de ser reservado. Escolha outro.Confira os dados: nome, e-mail de trabalho e empresa são obrigatórios.Para agendar, aceite o uso dos dados conforme a Política de Privacidade.Muitas tentativas. Aguarde alguns minutos e tente de novo.O agendamento está indisponível agora. Escreva para sales@m360m.ai e marcamos com você.Gmail, Agenda, Drive e YouTube numa única conexão Google.Histórico, canais e preferências de vídeo.Agenda, eventos e lembretes.Caixa de entrada, busca e envio de e-mails.Outlook, calendário e OneDrive.Notas, wikis e bases de dados do time.Notebooks do Google indexados no Brain.Conta, cartão e investimentos.Conta e investimentos.Conta e investimentos.Conta, cartão e investimentos.Conta e serviços bancários.Conta, FGTS e benefícios.Conta digital e investimentos.Conta e cartão.Demais instituições do Open Finance Brasil.Músicas, podcasts e preferências.Rede profissional, perfil e publicações.Perfil, feed e métricas de conteúdo.Vídeos, perfil e tendências.Assinatura digital do jornal.Notícias, política e economia.Notícias e conteúdo do grupo Globo.Finanças, mercado e negócios.Notícias e conteúdo digital.Supermercado e clube de vantagens.Hipermercado e compras online.Atacarejo e compras em volume.Delivery e histórico de pedidos.Marketplace: buscas, compras e pedidos.Marketplace com cupons e cashback.Moda e pedidos online.Compras, pedidos e listas.Séries, filmes e esporte.Filmes e séries.Páginas, posts e grupos.Posts e conversas em tempo real.Exportação das conversas pessoais, com o seu consentimento.Atendimento e conversas da empresa no WhatsApp.Corridas e histórico de viagens.Hotéis e hospedagens.Passagens e LATAM Pass.Passagens e milhas Smiles.Viagens corporativas: voos e hotéis.Voos e hotéis para viagens corporativas.Login único e serviços públicos federais.Músicas e playlists.Biblioteca e playlists.Passos, sono e frequência cardíaca.Atividade, sono e saúde do Android.Passos, sono, estresse e oxigenação.Treinos, sono e recuperação.Sono, prontidão e temperatura.Peso e composição corporal.Recuperação, esforço e sono.Corridas, pedais e evolução.Calorias e alimentação.Corridas, ritmo e desafios.Aulas e treinos.Aulas e treinos.Emissão e recebimento de notas fiscais do seu CNPJ.Contas, oportunidades e casos do CRM.Contatos, negócios e marketing.Canais e mensagens do time.Tarefas, projetos e sprints.Repositórios, issues e pull requests.Issues e ciclos de produto.Chats, canais e reuniões.Reuniões e gravações.Tickets e atendimento ao cliente.Quadros e cartões de tarefas.Quadros colaborativos.Arquivos de design e protótipos.Designs e peças de marketing.Arquivos e pastas.Arquivos, documentos e planilhas.Loja, produtos e pedidos.Criação e documentos Adobe.Gestão de aparelhos Android da empresa.Projetos e tarefas.Jira e Confluence.Recursos e serviços da nuvem AWS.Recursos e serviços da nuvem Azure.DNS, segurança e rede.Métricas, logs e alertas.Contêineres e imagens.Sites e protótipos.Repositórios, issues e pipelines.Recursos e serviços do Google Cloud.Lugares, rotas e endereços.Painéis e observabilidade.Infraestrutura como código.Apps e implantações.Conversas e suporte ao cliente.Páginas e anúncios da Meta.Serviços e documentação Microsoft.Quadros e fluxos de trabalho.Bancos de dados MongoDB.Bancos Postgres na nuvem.Sites e implantações.Pacotes .NET.Incidentes e plantões.Pagamentos e transações.Bancos vetoriais.Automação de navegador e testes.APIs e coleções.Relatórios e painéis.Banco de dados e esquemas.Erros e desempenho de apps.Segurança de código e dependências.Pagamentos, clientes e assinaturas.Banco de dados e autenticação.SMS, voz e mensagens.Sites e implantações.Sites e conteúdo.Sites e lojas.Automações entre apps.Ler, resumir e organizar; criar rascunhos e tarefas. Enviar ou publicar só com a sua aprovação.Consultar clientes e casos, registrar conversas e atualizar o funil.Usar as ferramentas oficiais do serviço pelo protocolo MCP, com as permissões que você der.Pesquisar, comparar e montar o pedido; pagar só com a sua aprovação.Buscar opções, comparar preços e preparar a reserva para a sua aprovação.Ler saldos e extratos, conciliar e alertar; nenhum pagamento sem a sua aprovação.Ler as matérias da sua assinatura e resumir o que importa.Usar o seu histórico e preferências para recomendar e montar listas.Ler mensagens e métricas e preparar respostas e posts; publicar só com a sua aprovação.Ler os seus dados de saúde e treino para acompanhar metas, com o seu consentimento.Entrar no portal pela máquina virtual e deixar guias e documentos prontos para a sua aprovação.Login oficial do serviço (OAuth), com as permissões que você aceitar.Login e senha guardados no cofre, usados pela máquina virtual na nuvem.Open Finance, com o consentimento registrado no seu banco.Servidor MCP oficial do fornecedor.Importação dos seus dados, com o seu consentimento.Chave de API ou credencial da empresa, guardada no cofre.O que fazComo conectaO que o agente fazConectarDetalhes do appTrabalho e produtividadeCRM e atendimentoMCP · dev e nuvemCompras e deliveryViagens e mobilidadeFinançasNotíciasStreaming e músicaRedes sociais e mensagensSaúde e fitnessEmpresa e governoOutros bancos (Open Finance)Nota fiscal (emitir e receber)
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