企业AI智能体：是什么、能做什么、如何落地
企业AI智能体不只是回答问题：它理解目标、使用企业的工具，把任务做完。在 M360M 上，您只需描述需求即可创建AI智能体，配合企业 Brain、数百个集成，以及按部门管控的预算。
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什么是AI智能体
AI智能体（AI Agent）是一种软件：接收目标、规划步骤、调用工具——邮件、CRM、表格、网站、内部系统——并交付结果。它把大语言模型与记忆（对企业和每个人的了解）、工具（能做什么）和规则（被允许做什么、预算多少）结合在一起。
在 M360M 上，AI智能体以团队方式 7×24 小时工作：一个智能体可以调用子智能体、工具、技能（skills）和 MCP 服务器，完成更大的任务。
AI智能体与聊天机器人的区别
| 传统聊天机器人 | M360M AI智能体 | |
|---|---|---|
| 工作方式 | 按预设脚本问答 | 理解目标，自主规划步骤 |
| 记忆 | 对话结束即遗忘 | 使用企业、各部门和每个人的 Brain |
| 行动 | 只回复文字 | 调用应用、CRM、文档、网站和 MCP 服务器 |
| 渠道 | 通常只有一个 | 对话、WhatsApp、语音和 Super App，历史记录一致 |
| 管控 | 治理能力弱 | 按部门、按人设预算，付款或发送前需审批 |
覆盖各部门的AI智能体
销售与 CRM
筛选线索、记录沟通、准备报价方案。CRM 把企业 Brain 与每位客户的 Brain 连接起来：每一次对话都成为上下文。
客户服务
在对话、WhatsApp 和语音中服务客户，历史记录一致。参见 WhatsApp AI智能体应用场景。
财务
借助计算机视觉读取发票和单据，整理数据，生成可直接编辑的表格和报表。
HR 与培训
基于企业自身知识搭建学习路径和培训内容，解答员工关于流程的问题。
IT 与开发
为 IT 团队提供编程环境，所有前沿模型统一经由同一个网关，每次调用都有审计记录。
运营与采购
为企业调研、比价、采购——付款前先请求审批。借助云端电脑，连没有 API 的网站也能操作。
只需描述，即可创建定制AI智能体
使用 Agent Builder，您描述需求，平台即可搭建智能体：模型、工具、技能和知识。无需编写代码，也无需专业的提示词——企业里的任何人都能创建自己需要的AI智能体。
新的智能体随需求而生，全天候工作。您的品牌也一并带入：AI 生成的所有内容都使用您的配色、字体、组件和语气。
Brain：让AI智能体真正有用的记忆
缺少上下文的智能体只能给出泛泛的回答。M360M 的 Brain 保存企业、部门、员工、项目和客户的记忆——相互关联，并经过授权同意。每个部门有自己的 Brain，每个人也有。
因此，销售智能体知道客户向客服提过什么需求，HR 智能体则用企业自己的制度来回答问题。
工具、集成与 MCP
AI智能体就在企业已在使用的工具中工作：Google Workspace、Microsoft 365、Salesforce、HubSpot、Slack、WhatsApp，以及来自已验证发布方的 MCP 服务器。直接在对话中即可连接。完整目录请见集成。
如果某个系统没有集成，每个人都有一台云端电脑，代为浏览、填写并处理网站和应用中的事务。
治理：有预算、有规则的AI智能体
- 一个网关接入所有模型：运行在自有 GPU 上的自有AI，以及 OpenAI、Claude、Gemini、DeepSeek、Perplexity 和 xAI。
- 编排器自动选择：以最低成本为每项任务选择最合适的模型；只有任务复杂时才调用前沿模型。
- 按部门、按人设预算，到达上限即停止：账单不会有意外。
- 企业级 API 的每次调用都有审计记录，付款或发送前需审批。
关于安全、数据保护和影子AI，详见企业级AI。
如何开始使用AI智能体
在线购买
每人每月 US$ 15，含 1,000 积分（IT 席位 US$ 20）。详情请见价格。
连接您的工具
邮件、日历、CRM、文档和 WhatsApp，直接在对话中连接。
描述您的第一个智能体
从购买到第一个智能体上线：只需几分钟。
常见问题
什么是企业AI智能体？
它是一种软件：接收目标、规划步骤，并使用企业的工具——邮件、CRM、文档、网站——交付结果，同时记得企业的上下文并遵守使用规则。
AI智能体和聊天机器人有什么区别？
聊天机器人按脚本回复文字。AI智能体理解目标、使用工具、通过 Brain 记住上下文并执行任务，同时有预算管控，付款或发送前需审批。
创建AI智能体需要写代码吗？
不需要。在 M360M Agent Builder 中，您描述需求，平台即可搭建带有模型、工具、技能和知识的智能体。
AI智能体使用哪些大模型？
运行在我们自有 GPU 上的自研模型家族，以及 OpenAI、Anthropic（Claude）、Google（Gemini）、DeepSeek、Perplexity 和 xAI 的模型。编排器以最低成本为每项任务选择最合适的模型。
如何控制AI智能体的成本？
按部门和按人设定预算，到达上限即停止。我们的自有AI不限量，每个席位还包含用于前沿模型的积分。
AI智能体能在 WhatsApp 上工作吗？
可以。AI智能体在 WhatsApp 上服务客户和员工，使用同一个 Brain 和同一份历史记录，也支持语音。
M360M 的AI智能体多少钱？
每人每月 US$ 15，含 1,000 积分（IT 席位 US$ 20，含 2,000 积分），企业最低消费为每月 R$ 15,000。
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