Agentes de IA para empresas: o que são, para que servem e como colocar para trabalhar
Um agente de IA não só responde: ele entende o objetivo, usa as ferramentas da empresa e executa a tarefa. Na M360M, você cria agentes só descrevendo o que precisa, com o Brain da empresa, centenas de integrações e orçamento controlado por área.
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O que é um agente de IA
Um agente de IA é um software que recebe um objetivo, decide os passos, usa ferramentas — e-mail, CRM, planilhas, sites, sistemas internos — e entrega o resultado. Ele combina um modelo de linguagem com memória (o que já sabe da empresa e de cada pessoa), ferramentas (o que consegue fazer) e regras (o que pode fazer e com qual orçamento).
Na M360M, os agentes trabalham 24/7, em equipe: um agente pode chamar subagentes, ferramentas, skills e servidores MCP para concluir uma tarefa maior.
Agentes de IA vs chatbots
Diferenças entre um chatbot tradicional e um agente de IA
Chatbot tradicional
Agente de IA M360M
Como funciona
Segue um roteiro de perguntas e respostas
Entende o objetivo e decide os passos
Memória
Esquece a conversa ao final
Usa o Brain da empresa, das áreas e de cada pessoa
Ações
Responde texto
Usa apps, CRM, documentos, sites e servidores MCP
Canais
Normalmente um só
Chat, WhatsApp, voz e Super App, com o mesmo histórico
Controle
Pouca governança
Orçamento por área e por pessoa, aprovação antes de pagar ou enviar
Agentes de IA por área da empresa
Vendas e CRM
Qualifica contatos, registra conversas e prepara propostas. O CRM liga o Brain da empresa ao de cada cliente: toda conversa vira contexto.
Atendimento
Atende clientes no chat, no WhatsApp e por voz, com o mesmo histórico. Veja o caso de agente de IA no WhatsApp.
Finanças
Lê notas fiscais e documentos com visão computacional, organiza dados e gera planilhas e relatórios prontos para editar.
RH e treinamento
Cria trilhas e treinamentos a partir do conhecimento da própria empresa e tira dúvidas de colaboradores sobre processos.
TI e código
Apoia a equipe de TI com um ambiente de código e todos os modelos de fronteira no mesmo gateway, com auditoria de cada chamada.
Operações e compras
Pesquisa, compara e compra pela empresa — e pede aprovação antes de pagar. Opera até sites sem API pelo computador na nuvem.
Crie agentes sob medida, só descrevendo
Com o Agent Builder, você descreve o que precisa e a plataforma monta o agente: modelo, ferramentas, skills e conhecimento. Sem código e sem prompt técnico — qualquer pessoa da empresa cria o agente de que precisa.
Novos agentes nascem conforme a necessidade e trabalham o tempo todo. A sua marca vai junto: cores, fontes, componentes e tom de voz em tudo o que a IA cria.
Brain: a memória que torna o agente útil
Um agente sem contexto responde de forma genérica. O Brain da M360M guarda as memórias da empresa, das áreas, das pessoas, dos projetos e dos clientes — conectadas e com consentimento. Cada área tem o seu Brain e cada pessoa, o seu.
Assim, o agente de vendas sabe o que o cliente pediu no atendimento, e o agente de RH responde com as políticas da própria empresa.
Ferramentas, integrações e MCP
Os agentes trabalham dentro das ferramentas que a empresa já usa: Google Workspace, Microsoft 365, Salesforce, HubSpot, Slack, WhatsApp e servidores MCP de editoras verificadas. A conexão é feita direto do chat. Veja o catálogo completo em integrações.
Quando um sistema não tem integração, cada pessoa tem um computador na nuvem que navega, preenche e resolve sites e apps por ela.
Governança: agentes com orçamento e regras
Um só gateway para todos os modelos: a nossa IA própria, em GPU própria, e OpenAI, Claude, Gemini, DeepSeek, Perplexity e xAI.
O orquestrador escolhe o melhor modelo para cada tarefa pelo menor custo; fronteira só quando a tarefa é complexa.
Orçamento por área e por pessoa, com bloqueio no limite: sem surpresa na fatura.
Auditoria de cada chamada nas APIs Enterprise e aprovação antes de pagar ou enviar.
Mais sobre segurança, LGPD e shadow AI em IA corporativa.
Como começar com agentes de IA
Contrate online
US$ 15 por pessoa/mês com 1.000 créditos incluídos (US$ 20 para TI). Veja os detalhes em preços.
Conecte as ferramentas
E-mail, agenda, CRM, documentos e WhatsApp, direto do chat.
Descreva o primeiro agente
Da compra ao primeiro agente: minutos.
Perguntas frequentes
O que é um agente de IA para empresas?
É um software que recebe um objetivo, decide os passos e usa as ferramentas da empresa — e-mail, CRM, documentos, sites — para entregar o resultado, com memória do contexto da empresa e regras de uso.
Qual a diferença entre agente de IA e chatbot?
O chatbot segue um roteiro e responde texto. O agente entende o objetivo, usa ferramentas, lembra o contexto pelo Brain e executa tarefas, com orçamento e aprovação antes de pagar ou enviar.
Preciso saber programar para criar um agente?
Não. No Agent Builder da M360M você descreve o que precisa e a plataforma monta o agente com modelo, ferramentas, skills e conhecimento.
Quais modelos de IA os agentes usam?
A nossa família de modelos própria, em GPU própria, e modelos da OpenAI, Anthropic (Claude), Google (Gemini), DeepSeek, Perplexity e xAI. O orquestrador escolhe o melhor para cada tarefa pelo menor custo.
Como controlar o custo dos agentes?
Com orçamento por área e por pessoa e bloqueio no limite. A nossa IA é ilimitada, e o seat já inclui créditos para os modelos de fronteira.
Os agentes funcionam no WhatsApp?
Sim. Os agentes atendem clientes e colaboradores no WhatsApp, com o mesmo Brain e o mesmo histórico, e também por voz.
Quanto custa usar agentes de IA na M360M?
US$ 15 por pessoa/mês com 1.000 créditos incluídos (US$ 20 e 2.000 créditos para TI), com valor mínimo de R$ 15.000 por mês por empresa.
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Recolher conexõesEnviando…Pronto. Se a sua empresa usa a M360M, enviamos o link de acesso para {{email}}. Confira a caixa de entrada e o spam nos próximos minutos.Digite um e-mail de trabalho válido.Não foi possível enviar agora. Tente de novo em instantes.Horários no seu fuso: {{tz}}Carregando horários livres…Não há horários livres nos próximos dias. Escreva para sales@m360m.ai e marcamos com você.Confirmando…Escolha um dia e um horário.Preencha nome, e-mail de trabalho, empresa e o consentimento.Demo agendada para {{when}}. Enviamos a confirmação com o link da chamada para {{email}}.Abrir o link da videochamadaPausar animaçãoRetomar animaçãoOlá! Quero conhecer a plataforma de IA M360M para a minha empresa.Economia por mês{{amount}} por ano{{pct}}% a menos que hoje{{pct}}% a mais que hojeHojeCom M360M/mêsAssinaturas de IA ({{n}} seats)API de IA{{n}} seats × {{price}}{{n}} seats de TI × {{price}}Abaixo do mínimo, a empresa paga o mínimo.Inclui {{credits}} créditos/mês para modelos de fronteira.Nossa IA: sem cobrança por token para todos, com uso justo.Hoje: {{seats}} seats para {{people}} pessoas — a mesma pessoa paga em mais de um fornecedor.Neste cenário o M360M custa mais: o valor mínimo por empresa pesa em times pequenos.Custo por mêsSeats e planoUso de API e fronteiraDetalhe do cálculo (mês)ItemValorTotalNenhuma assinatura marcadaPool de fronteira da empresa{{std}} seats × {{c1}} + {{it}} de TI × {{c2}} = {{credits}} créditos/mês ≈ {{amount}}Pool usadoHoje, cada seat é de uma pessoa só e tem limite de uso.Redução do gasto por anoAumento do gasto por ano{{amount}} por mêsMensalAnualUso automático, menor gastoO orquestrador manda cada tarefa ao modelo mais barato que resolve; fronteira só quando precisa.Todos usam o mesmo pool: quem usa pouco libera para quem usa muito. A nossa IA própria não consome o pool.Detalhe do cálculoVer todas as integraçõesValores convertidos de US$ com o câmbio de referência de {{date}}.Assinatura de código ({{n}} devs)Assinatura de código ({{n}} devs): paga ao provedor, não à M360MNossa IA (valor de referência {{amount}}): incluída no seat, não cobradaDemanda de fronteira: {{used}} para um pool de {{amount}} ({{pct}}%)Devs além da assinatura: {{n}} × {{c}} créditos = {{amount}}Recarga pré-paga de créditos (demanda acima do pool)O pool cobre toda a demanda: sem recarga.Nossa IA: valor de referênciaIncluída no seat e não cobrada: aparece aqui só para mostrar o valor entregue. Não consome o pool.Assinaturas e planoFronteira da API de hoje: {{pct}}% de {{api}} = {{cost}} ao preço dos provedores; na M360M, pelo pool: {{amount}}API hoje {{api}} → na M360M: {{own}}% na nossa IA (incluída) + {{fr}}% de fronteira ({{cost}} ao preço dos provedores; {{amount}} na M360M), coberto pelo pool.API hoje {{api}} → na M360M: {{own}}% na nossa IA (incluída) + {{fr}}% de fronteira ({{cost}} ao preço dos provedores; {{amount}} na M360M), pelo pool e por recarga pré-paga.Recarga pré-paga: {{credits}} créditos além do pool, {{amount}}/mês (o crédito de recarga custa mais que o do pool). Sempre pré-pago, nunca cobrança depois do uso.Complemento até o valor mínimo da empresa ({{amount}})Como ler esta estimativaÉ uma estimativa, não uma proposta comercial.Supõe que a nossa IA cobre as tarefas do dia a dia e que quem não programa cancela as assinaturas de IA.Não inclui implantação, treinamento nem impostos.Preços dos concorrentes: preço de tabela do plano anual, out/2026.Simulado com {{n}} pessoas, o tamanho mínimo da M360M.A M360M é para empresas a partir de {{n}} pessoas: entrada mínima de {{n}} seats e de {{min}}/mês (seat de {{seat}}).Para uma empresa de {{people}} pessoas, {{it}} de TI e {{coders}} que programam.{{own}}% de {{api}} em tokens de hoje passam para a nossa IA: {{amount}}/mês ao preço dos provedores.A fronteira além do pool é recarga pré-paga, sempre dentro do orçamento que a empresa define: no limite, o gasto para.Esse horário acabou de ser reservado. Escolha outro.Confira os dados: nome, e-mail de trabalho e empresa são obrigatórios.Para agendar, aceite o uso dos dados conforme a Política de Privacidade.Muitas tentativas. Aguarde alguns minutos e tente de novo.O agendamento está indisponível agora. Escreva para sales@m360m.ai e marcamos com você.Gmail, Agenda, Drive e YouTube numa única conexão Google.Histórico, canais e preferências de vídeo.Agenda, eventos e lembretes.Caixa de entrada, busca e envio de e-mails.Outlook, calendário e OneDrive.Notas, wikis e bases de dados do time.Notebooks do Google indexados no Brain.Conta, cartão e investimentos.Conta e investimentos.Conta e investimentos.Conta, cartão e investimentos.Conta e serviços bancários.Conta, FGTS e benefícios.Conta digital e investimentos.Conta e cartão.Demais instituições do Open Finance Brasil.Músicas, podcasts e preferências.Rede profissional, perfil e publicações.Perfil, feed e métricas de conteúdo.Vídeos, perfil e tendências.Assinatura digital do jornal.Notícias, política e economia.Notícias e conteúdo do grupo Globo.Finanças, mercado e negócios.Notícias e conteúdo digital.Supermercado e clube de vantagens.Hipermercado e compras online.Atacarejo e compras em volume.Delivery e histórico de pedidos.Marketplace: buscas, compras e pedidos.Marketplace com cupons e cashback.Moda e pedidos online.Compras, pedidos e listas.Séries, filmes e esporte.Filmes e séries.Páginas, posts e grupos.Posts e conversas em tempo real.Exportação das conversas pessoais, com o seu consentimento.Atendimento e conversas da empresa no WhatsApp.Corridas e histórico de viagens.Hotéis e hospedagens.Passagens e LATAM Pass.Passagens e milhas Smiles.Viagens corporativas: voos e hotéis.Voos e hotéis para viagens corporativas.Login único e serviços públicos federais.Músicas e playlists.Biblioteca e playlists.Passos, sono e frequência cardíaca.Atividade, sono e saúde do Android.Passos, sono, estresse e oxigenação.Treinos, sono e recuperação.Sono, prontidão e temperatura.Peso e composição corporal.Recuperação, esforço e sono.Corridas, pedais e evolução.Calorias e alimentação.Corridas, ritmo e desafios.Aulas e treinos.Aulas e treinos.Emissão e recebimento de notas fiscais do seu CNPJ.Contas, oportunidades e casos do CRM.Contatos, negócios e marketing.Canais e mensagens do time.Tarefas, projetos e sprints.Repositórios, issues e pull requests.Issues e ciclos de produto.Chats, canais e reuniões.Reuniões e gravações.Tickets e atendimento ao cliente.Quadros e cartões de tarefas.Quadros colaborativos.Arquivos de design e protótipos.Designs e peças de marketing.Arquivos e pastas.Arquivos, documentos e planilhas.Loja, produtos e pedidos.Criação e documentos Adobe.Gestão de aparelhos Android da empresa.Projetos e tarefas.Jira e Confluence.Recursos e serviços da nuvem AWS.Recursos e serviços da nuvem Azure.DNS, segurança e rede.Métricas, logs e alertas.Contêineres e imagens.Sites e protótipos.Repositórios, issues e pipelines.Recursos e serviços do Google Cloud.Lugares, rotas e endereços.Painéis e observabilidade.Infraestrutura como código.Apps e implantações.Conversas e suporte ao cliente.Páginas e anúncios da Meta.Serviços e documentação Microsoft.Quadros e fluxos de trabalho.Bancos de dados MongoDB.Bancos Postgres na nuvem.Sites e implantações.Pacotes .NET.Incidentes e plantões.Pagamentos e transações.Bancos vetoriais.Automação de navegador e testes.APIs e coleções.Relatórios e painéis.Banco de dados e esquemas.Erros e desempenho de apps.Segurança de código e dependências.Pagamentos, clientes e assinaturas.Banco de dados e autenticação.SMS, voz e mensagens.Sites e implantações.Sites e conteúdo.Sites e lojas.Automações entre apps.Ler, resumir e organizar; criar rascunhos e tarefas. 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