Leitfaden · KI-Agenten

KI-Agenten für Unternehmen: was sie sind, was sie können und wie Sie sie einsetzen

KI-Agenten für Unternehmen antworten nicht nur: Sie verstehen das Ziel, nutzen die Tools des Unternehmens und erledigen die Aufgabe. Mit M360M erstellen Sie Agenten einfach, indem Sie beschreiben, was Sie brauchen – mit dem Brain des Unternehmens, Hunderten Integrationen und Budgets, die pro Team gesteuert werden.

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Was ein KI-Agent ist

Ein KI-Agent ist eine Software, die ein Ziel erhält, die Schritte festlegt, Tools nutzt – E-Mail, CRM, Tabellen, Websites, interne Systeme – und das Ergebnis liefert. Er verbindet ein Sprachmodell mit Gedächtnis (was er über das Unternehmen und jede Person weiß), Tools (was er tun kann) und Regeln (was er tun darf und mit welchem Budget).

Bei M360M arbeiten Agenten rund um die Uhr im Team: Ein Agent kann Sub-Agenten, Tools, Skills und MCP-Server aufrufen, um eine größere Aufgabe zu erledigen.

KI-Agent vs. Chatbot

Unterschiede zwischen einem klassischen Chatbot und einem KI-Agenten
Klassischer ChatbotKI-Agent von M360M
FunktionsweiseFolgt einem Skript aus Fragen und AntwortenVersteht das Ziel und legt die Schritte fest
GedächtnisVergisst das Gespräch, sobald es endetNutzt das Brain des Unternehmens, jedes Teams und jeder Person
AktionenAntwortet mit TextNutzt Apps, CRM, Dokumente, Websites und MCP-Server
KanäleMeist nur einerChat, WhatsApp, Sprache und Super App, mit demselben Verlauf
KontrolleKaum GovernanceBudgets pro Team und pro Person, Freigabe vor dem Bezahlen oder Versenden

KI-Agenten für jedes Team

  • Vertrieb und CRM

    Qualifiziert Kontakte, dokumentiert Gespräche und bereitet Angebote vor. Das CRM verbindet das Brain des Unternehmens mit dem jedes Kunden: Jedes Gespräch wird zu Kontext.

  • Kundenservice

    Betreut Kunden im Chat, per WhatsApp und per Sprache, mit demselben Verlauf. Siehe den Anwendungsfall KI-Agent für WhatsApp.

  • Finanzen

    Liest Rechnungen und Dokumente mit Computer Vision, strukturiert Daten und erstellt bearbeitbare Tabellen und Berichte.

  • HR und Weiterbildung

    Erstellt Lernpfade und Schulungen aus dem eigenen Wissen des Unternehmens und beantwortet Fragen der Mitarbeitenden zu Prozessen.

  • IT und Entwicklung

    Unterstützt das IT-Team mit einer Entwicklungsumgebung und allen Frontier-Modellen im selben Gateway, mit Audit-Trail jedes Aufrufs.

  • Operations und Einkauf

    Recherchiert, vergleicht und kauft für das Unternehmen ein – und holt vor dem Bezahlen eine Freigabe ein. Über den Cloud-Computer bedient er sogar Websites ohne API.

Eigene Agenten erstellen – einfach per Beschreibung

Mit dem Agent Builder beschreiben Sie, was Sie brauchen, und die Plattform baut den Agenten: Modell, Tools, Skills und Wissen. Ohne Code und ohne technischen Prompt – jede Person im Unternehmen kann den Agenten erstellen, den sie braucht.

Neue Agenten entstehen, sobald ein Bedarf da ist, und arbeiten rund um die Uhr. Ihre Marke ist immer dabei: Farben, Schriften, Komponenten und Tonalität in allem, was die KI erstellt.

Brain: das Gedächtnis, das einen Agenten nützlich macht

Ein Agent ohne Kontext liefert generische Antworten. Das Brain von M360M speichert das Wissen über Unternehmen, Teams, Personen, Projekte und Kunden – vernetzt und mit Einwilligung. Jedes Team hat sein eigenes Brain, jede Person ebenso.

So weiß der Vertriebsagent, was der Kunde beim Support angefragt hat, und der HR-Agent antwortet mit den Richtlinien des eigenen Unternehmens.

Tools, Integrationen und MCP

Agenten arbeiten in den Tools, die das Unternehmen bereits nutzt: Google Workspace, Microsoft 365, Salesforce, HubSpot, Slack, WhatsApp und MCP-Server verifizierter Anbieter. Sie verbinden sie direkt aus dem Chat. Den vollständigen Katalog finden Sie unter Integrationen.

Hat ein System keine Integration, steht jeder Person ein Cloud-Computer zur Verfügung, der Websites und Apps für sie bedient, ausfüllt und erledigt.

Governance: Agenten mit Budgets und Regeln

  • Ein Gateway für alle Modelle: unsere eigene KI auf eigenen GPUs sowie OpenAI, Claude, Gemini, DeepSeek, Perplexity und xAI.
  • Der Orchestrator wählt für jede Aufgabe das beste Modell zu den geringsten Kosten; Frontier-Modelle nur bei komplexen Aufgaben.
  • Budgets pro Team und pro Person, mit Sperre am Limit: keine Überraschungen auf der Rechnung.
  • Audit-Trail jedes Aufrufs in den Enterprise-APIs und Freigabe vor dem Bezahlen oder Versenden.

Mehr zu Sicherheit, Datenschutz und Schatten-KI unter KI im Unternehmen.

So starten Sie mit KI-Agenten

  1. Online buchen

    15 USD pro Person/Monat inklusive 1.000 Credits (20 USD für die IT). Details unter Preise.

  2. Tools verbinden

    E-Mail, Kalender, CRM, Dokumente und WhatsApp, direkt aus dem Chat.

  3. Ersten Agenten beschreiben

    Vom Kauf bis zum ersten Agenten: wenige Minuten.

Häufige Fragen

Was ist ein KI-Agent für Unternehmen?

Eine Software, die ein Ziel erhält, die Schritte festlegt und die Tools des Unternehmens – E-Mail, CRM, Dokumente, Websites – nutzt, um das Ergebnis zu liefern, mit Wissen über den Unternehmenskontext und klaren Nutzungsregeln.

Was ist der Unterschied zwischen einem KI-Agenten und einem Chatbot?

Ein Chatbot folgt einem Skript und antwortet mit Text. Ein Agent versteht das Ziel, nutzt Tools, erinnert sich über das Brain an den Kontext und führt Aufgaben aus, mit Budgets und Freigabe vor dem Bezahlen oder Versenden.

Muss ich programmieren können, um einen Agenten zu erstellen?

Nein. Im Agent Builder von M360M beschreiben Sie, was Sie brauchen, und die Plattform baut den Agenten mit Modell, Tools, Skills und Wissen.

Welche KI-Modelle nutzen die Agenten?

Unsere eigene Modellfamilie auf eigenen GPUs sowie Modelle von OpenAI, Anthropic (Claude), Google (Gemini), DeepSeek, Perplexity und xAI. Der Orchestrator wählt für jede Aufgabe das beste Modell zu den geringsten Kosten.

Wie behalte ich die Kosten der Agenten im Griff?

Mit Budgets pro Team und pro Person, gesperrt am Limit. Unsere eigene KI ist unbegrenzt, und jeder Arbeitsplatz enthält bereits Credits für Frontier-Modelle.

Funktionieren die Agenten auch per WhatsApp?

Ja. Agenten betreuen Kunden und Mitarbeitende per WhatsApp, mit demselben Brain und demselben Verlauf – und auch per Sprache.

Was kosten KI-Agenten bei M360M?

15 USD pro Person/Monat inklusive 1.000 Credits (20 USD und 2.000 Credits für die IT), bei einem Mindestbetrag von 15.000 BRL pro Monat und Unternehmen.

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Du kannst jederzeit nach einem Menschen fragen und die Löschung deiner Daten verlangen, wann immer du willst.

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