Agents IA pour entreprise : définition, usages et mise en œuvre
Un agent IA pour entreprise ne se contente pas de répondre : il comprend l'objectif, utilise les outils de l'entreprise et exécute la tâche. Avec M360M, vous créez des agents simplement en décrivant votre besoin, avec le Brain de l'entreprise, des centaines d'intégrations et un budget maîtrisé par service.
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Qu'est-ce qu'un agent IA ?
Un agent IA est un logiciel qui reçoit un objectif, détermine les étapes, utilise des outils — e-mail, CRM, tableurs, sites web, systèmes internes — et livre le résultat. Il associe un modèle de langage à une mémoire (ce qu'il sait déjà de l'entreprise et de chaque personne), des outils (ce qu'il peut faire) et des règles (ce qu'il a le droit de faire, et avec quel budget).
Dans M360M, les agents travaillent 24 h/24 et 7 j/7, et en équipe : un agent peut faire appel à des sous-agents, des outils, des skills et des serveurs MCP pour mener à bien une tâche plus large.
Agent IA ou chatbot : quelles différences ?
Différences entre un chatbot classique et un agent IA
Chatbot classique
Agent IA M360M
Fonctionnement
Suit un scénario de questions-réponses
Comprend l'objectif et détermine les étapes
Mémoire
Oublie la conversation une fois terminée
Utilise le Brain de l'entreprise, des services et de chaque personne
Actions
Répond par du texte
Utilise les applications, le CRM, les documents, les sites web et les serveurs MCP
Canaux
Généralement un seul
Chat, WhatsApp, voix et Super App, avec le même historique
Contrôle
Peu de gouvernance
Budget par service et par utilisateur, validation avant de payer ou d'envoyer
Des agents IA pour chaque service de l'entreprise
Ventes et CRM
Qualifie les contacts, enregistre les échanges et prépare les propositions. Le CRM relie le Brain de l'entreprise à celui de chaque client : chaque conversation devient du contexte.
Relation client
Répond aux clients dans le chat, sur WhatsApp et par la voix, avec le même historique. Découvrez le cas de l'agent IA sur WhatsApp.
Finance
Lit les factures et les documents grâce à la vision par ordinateur, organise les données et produit des tableurs et des rapports prêts à modifier.
RH et formation
Crée des parcours et des formations à partir des connaissances de l'entreprise et répond aux questions des collaborateurs sur les processus.
IT et développement
Épaule l'équipe IT avec un environnement de code et tous les modèles de pointe dans le même gateway, avec traçabilité de chaque appel.
Opérations et achats
Recherche, compare et achète pour l'entreprise — et demande une validation avant de payer. Il opère même des sites sans API grâce à l'ordinateur dans le cloud.
Créez des agents sur mesure, simplement en les décrivant
Avec l'Agent Builder, vous décrivez votre besoin et la plateforme assemble l'agent : modèle, outils, skills et connaissances. Sans code et sans prompt technique — chaque collaborateur crée l'agent dont il a besoin.
Les nouveaux agents naissent au fil des besoins et travaillent en continu. Votre marque les accompagne : couleurs, polices, composants et ton de voix dans tout ce que l'IA produit.
Brain : la mémoire qui rend l'agent utile
Sans contexte, un agent répond de façon générique. Le Brain de M360M conserve les mémoires de l'entreprise, des services, des personnes, des projets et des clients — reliées entre elles et avec consentement. Chaque service a son Brain, et chaque personne le sien.
Ainsi, l'agent commercial sait ce que le client a demandé au service client, et l'agent RH répond avec les politiques de l'entreprise.
Outils, intégrations et MCP
Les agents travaillent dans les outils que l'entreprise utilise déjà : Google Workspace, Microsoft 365, Salesforce, HubSpot, Slack, WhatsApp et des serveurs MCP d'éditeurs vérifiés. La connexion se fait directement depuis le chat. Retrouvez le catalogue complet sur la page intégrations.
Quand un système n'a pas d'intégration, chaque personne dispose d'un ordinateur dans le cloud qui navigue, remplit et traite les sites et les applications à sa place.
Gouvernance : des agents avec un budget et des règles
Un seul gateway pour tous les modèles : notre IA propriétaire, sur nos propres GPU, et OpenAI, Claude, Gemini, DeepSeek, Perplexity et xAI.
L'orchestrateur choisit le meilleur modèle pour chaque tâche au moindre coût ; les modèles de pointe seulement quand la tâche est complexe.
Budget par service et par utilisateur, avec blocage à la limite : aucune mauvaise surprise sur la facture.
Traçabilité de chaque appel dans les API Enterprise et validation avant de payer ou d'envoyer.
Pour en savoir plus sur la sécurité, la protection des données et la shadow AI, consultez IA générative en entreprise.
Comment démarrer avec les agents IA
Souscrivez en ligne
15 $ US par utilisateur/mois avec 1 000 crédits inclus (20 $ US pour l'IT). Tous les détails sur la page tarifs.
Connectez vos outils
E-mail, agenda, CRM, documents et WhatsApp, directement depuis le chat.
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Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'un agent IA pour entreprise ?
C'est un logiciel qui reçoit un objectif, détermine les étapes et utilise les outils de l'entreprise — e-mail, CRM, documents, sites web — pour livrer le résultat, avec la mémoire du contexte de l'entreprise et des règles d'utilisation.
Quelle est la différence entre un agent IA et un chatbot ?
Le chatbot suit un scénario et répond par du texte. L'agent comprend l'objectif, utilise des outils, se souvient du contexte grâce au Brain et exécute des tâches, avec un budget et une validation avant de payer ou d'envoyer.
Faut-il savoir coder pour créer un agent ?
Non. Dans l'Agent Builder de M360M, vous décrivez votre besoin et la plateforme assemble l'agent avec le modèle, les outils, les skills et les connaissances.
Quels modèles d'IA les agents utilisent-ils ?
Notre propre famille de modèles, sur nos propres GPU, et des modèles d'OpenAI, Anthropic (Claude), Google (Gemini), DeepSeek, Perplexity et xAI. L'orchestrateur choisit le meilleur pour chaque tâche au moindre coût.
Comment maîtriser le coût des agents ?
Avec un budget par service et par utilisateur, et un blocage à la limite. Notre IA est illimitée et chaque licence inclut déjà des crédits pour les modèles de pointe.
Les agents fonctionnent-ils sur WhatsApp ?
Oui. Les agents répondent aux clients et aux collaborateurs sur WhatsApp, avec le même Brain et le même historique, et aussi par la voix.
Combien coûtent les agents IA de M360M ?
15 $ US par utilisateur/mois avec 1 000 crédits inclus (20 $ US et 2 000 crédits pour l'IT), avec un montant minimum de 15 000 R$ par mois et par entreprise.
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Réduire les connexionsEnvoi…C'est fait. Si votre entreprise utilise M360M, nous avons envoyé le lien d'accès à {{email}}. Vérifiez votre boîte de réception et vos spams dans les prochaines minutes.Saisissez une adresse e-mail professionnelle valide.Envoi impossible pour le moment. Réessayez dans un instant.Horaires dans votre fuseau : {{tz}}Chargement des créneaux libres…Aucun créneau libre dans les prochains jours. Écrivez à sales@m360m.ai et nous fixerons un rendez-vous avec vous.Confirmation…Choisissez un jour et une heure.Renseignez le nom, l'e-mail professionnel, l'entreprise et le consentement.Démo planifiée : {{when}}. Nous avons envoyé la confirmation avec le lien de l'appel à {{email}}.Ouvrir le lien de la visioconférenceMettre l'animation en pauseReprendre l'animationBonjour ! J'aimerais découvrir la plateforme IA M360M pour mon entreprise.Économie par mois{{amount}} par an{{pct}} % de moins qu'aujourd'hui{{pct}} % de plus qu'aujourd'huiAujourd'huiAvec M360M/moisAbonnements IA ({{n}} sièges)API IA{{n}} sièges × {{price}}{{n}} sièges IT × {{price}}En dessous du minimum, l'entreprise paie le minimum.Inclut {{credits}} crédits/mois pour les modèles de pointe.Notre IA : aucune facturation au token, avec un usage équitable.Aujourd'hui : {{seats}} sièges pour {{people}} personnes — une même personne paie chez plusieurs fournisseurs.Dans ce scénario, M360M coûte plus cher : le minimum par entreprise pèse sur les petites équipes.Coût mensuelSièges et forfaitUsage API et modèles de pointeDétail du calcul (mois)PosteMontantTotalAucun abonnement cochéPool de modèles de pointe de l'entreprise{{std}} sièges × {{c1}} + {{it}} IT × {{c2}} = {{credits}} crédits/mois ≈ {{amount}}Pool utiliséAujourd'hui, chaque siège appartient à une seule personne et a des limites d'usage.Réduction des dépenses par anHausse des dépenses par an{{amount}} par moisMensuelAnnuelUsage automatique, dépense minimaleL'orchestrateur confie chaque tâche au modèle le moins cher capable de la traiter ; les modèles de pointe seulement si nécessaire.Tout le monde partage le même pool : ceux qui utilisent peu libèrent de la place pour ceux qui utilisent beaucoup. Notre propre IA ne puise pas dans le pool.Détail du calculVoir toutes les intégrationsMontants convertis depuis l'US$ au taux de change de référence du {{date}}.Abonnement de code ({{n}} devs)Abonnement de code ({{n}} devs) : payé au fournisseur, pas à M360MNotre IA (valeur de référence {{amount}}) : incluse dans le seat, non facturéeDemande de pointe : {{used}} pour un pool de {{amount}} ({{pct}} %)Devs au-delà de l'abonnement : {{n}} × {{c}} crédits = {{amount}}Recharge prépayée de crédits (demande au-delà du pool)Le pool couvre toute la demande : pas de recharge.Notre IA : valeur de référenceIncluse dans le seat et non facturée : affichée ici seulement comme valeur fournie. Elle ne puise pas dans le pool.Abonnements et forfaitPart de pointe de l'API actuelle : {{pct}} % de {{api}} = {{cost}} au prix des fournisseurs ; sur M360M, via le pool : {{amount}}API aujourd'hui {{api}} → sur M360M : {{own}} % sur notre IA (incluse) + {{fr}} % de pointe ({{cost}} au prix des fournisseurs ; {{amount}} sur M360M), couvert par le pool.API aujourd'hui {{api}} → sur M360M : {{own}} % sur notre IA (incluse) + {{fr}} % de pointe ({{cost}} au prix des fournisseurs ; {{amount}} sur M360M), par le pool et une recharge prépayée.Recharge prépayée : {{credits}} crédits au-delà du pool, {{amount}}/mois (un crédit de recharge coûte plus qu'un crédit du pool). Toujours prépayé, jamais facturé après usage.Complément jusqu'au minimum de l'entreprise ({{amount}})Comment lire cette estimationIl s'agit d'une estimation, pas d'un devis.Elle suppose que notre IA couvre les tâches courantes et que les personnes qui ne codent pas résilient leurs abonnements IA.Hors mise en œuvre, formation et taxes.Prix des concurrents : prix catalogue de l'offre annuelle, oct. 2026.Simulé avec {{n}} personnes, la taille minimale de M360M.M360M s'adresse aux entreprises à partir de {{n}} personnes : entrée minimale de {{n}} seats et de {{min}}/mois (seat à {{seat}}).Pour une entreprise de {{people}} personnes, dont {{it}} en IT et {{coders}} qui codent.{{own}} % de {{api}} en tokens d’aujourd’hui passent à notre IA : {{amount}}/mois au prix des fournisseurs.L’usage de frontière au-delà du pool est une recharge prépayée, toujours dans le budget fixé par l’entreprise : à la limite, la dépense s’arrête.Ce créneau vient d'être réservé. Choisissez-en un autre.Vérifiez les données : nom, e-mail professionnel et entreprise sont obligatoires.Pour réserver, acceptez l'utilisation des données conformément à la Politique de confidentialité.Trop de tentatives. Patientez quelques minutes et réessayez.La prise de rendez-vous est indisponible pour le moment. Écrivez à sales@m360m.ai et nous fixerons un rendez-vous avec vous.Gmail, Agenda, Drive et YouTube en une seule connexion Google.Historique, chaînes et préférences vidéo.Agenda, événements et rappels.Boîte de réception, recherche et envoi d'e-mails.Outlook, calendrier et OneDrive.Notes, wikis et bases de données de l'équipe.Notebooks Google indexés dans le Brain.Compte, carte et placements.Compte et placements.Compte et placements.Compte, carte et placements.Compte et services bancaires.Compte, FGTS et prestations.Compte en ligne et placements.Compte et carte.Autres établissements de l'Open Finance Brasil.Musique, podcasts et préférences.Réseau professionnel, profil et publications.Profil, fil et statistiques de contenu.Vidéos, profil et tendances.Abonnement numérique au journal.Actualités, politique et économie.Actualités et contenus du groupe Globo.Finance, marchés et affaires.Actualités et contenus numériques.Supermarché et club de fidélité.Hypermarché et achats en ligne.Libre-service de gros et achats en volume.Livraison et historique des commandes.Marketplace : recherches, achats et commandes.Marketplace avec coupons et cashback.Mode et commandes en ligne.Achats, commandes et listes.Séries, films et sport.Films et séries.Pages, publications et groupes.Publications et conversations en temps réel.Export de vos conversations personnelles, avec votre consentement.Service client et conversations de l'entreprise sur WhatsApp.Courses et historique des trajets.Hôtels et hébergements.Billets d'avion et LATAM Pass.Billets d'avion et miles Smiles.Voyages d'affaires : vols et hôtels.Vols et hôtels pour les voyages d'affaires.Connexion unique et services publics fédéraux du Brésil.Musique et playlists.Bibliothèque et playlists.Pas, sommeil et fréquence cardiaque.Activité, sommeil et santé sur Android.Pas, sommeil, stress et oxygénation.Entraînements, sommeil et récupération.Sommeil, forme et température.Poids et composition corporelle.Récupération, effort et sommeil.Courses, sorties vélo et progression.Calories et alimentation.Courses, allure et défis.Cours et entraînements.Cours et entraînements.Émission et réception des factures (NF-e) de votre CNPJ.Comptes, opportunités et dossiers du CRM.Contacts, transactions et marketing.Canaux et messages de l'équipe.Tâches, projets et sprints.Dépôts, issues et pull requests.Issues et cycles produit.Chats, canaux et réunions.Réunions et enregistrements.Tickets et service client.Tableaux et cartes de tâches.Tableaux collaboratifs.Fichiers de design et prototypes.Designs et supports marketing.Fichiers et dossiers.Fichiers, documents et feuilles de calcul.Boutique, produits et commandes.Création et documents Adobe.Gestion des appareils Android de l'entreprise.Projets et tâches.Jira et Confluence.Ressources et services du cloud AWS.Ressources et services du cloud Azure.DNS, sécurité et réseau.Métriques, logs et alertes.Conteneurs et images.Sites et prototypes.Dépôts, issues et pipelines.Ressources et services de Google Cloud.Lieux, itinéraires et adresses.Tableaux de bord et observabilité.Infrastructure as code.Apps et déploiements.Conversations et support client.Pages et publicités Meta.Services et documentation Microsoft.Tableaux et workflows.Bases de données MongoDB.Bases de données Postgres dans le cloud.Sites et déploiements.Paquets .NET.Incidents et astreintes.Paiements et transactions.Bases de données vectorielles.Automatisation du navigateur et tests.APIs et collections.Rapports et tableaux de bord.Base de données et schémas.Erreurs et performances des apps.Sécurité du code et des dépendances.Paiements, clients et abonnements.Base de données et authentification.SMS, voix et messagerie.Sites et déploiements.Sites et contenus.Sites et boutiques.Automatisations entre apps.Lire, résumer et organiser ; créer des brouillons et des tâches. 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