Agentes de IA para empresas: o que são, para que servem e como pô-los a trabalhar
Os agentes de IA para empresas não se limitam a responder: percebem o objetivo, usam as ferramentas da empresa e executam a tarefa. Na M360M, cria agentes apenas descrevendo o que precisa, com o Brain da empresa, centenas de integrações e orçamento controlado por área.
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O que é um agente de IA
Um agente de IA é um software que recebe um objetivo, decide os passos, usa ferramentas — e-mail, CRM, folhas de cálculo, sites, sistemas internos — e entrega o resultado. Combina um modelo de linguagem com memória (o que já sabe da empresa e de cada pessoa), ferramentas (o que consegue fazer) e regras (o que pode fazer e com que orçamento).
Na M360M, os agentes trabalham 24/7, em equipa: um agente pode chamar subagentes, ferramentas, skills e servidores MCP para concluir uma tarefa maior.
Agentes de IA vs. chatbots
Diferenças entre um chatbot tradicional e um agente de IA
Chatbot tradicional
Agente de IA M360M
Como funciona
Segue um guião de perguntas e respostas
Percebe o objetivo e decide os passos
Memória
Esquece a conversa no fim
Usa o Brain da empresa, das áreas e de cada pessoa
Ações
Responde com texto
Usa apps, CRM, documentos, sites e servidores MCP
Canais
Normalmente apenas um
Chat, WhatsApp, voz e Super App, com o mesmo histórico
Controlo
Pouca governação
Orçamento por área e por pessoa, aprovação antes de pagar ou enviar
Agentes de IA por área da empresa
Vendas e CRM
Qualifica contactos, regista conversas e prepara propostas. O CRM liga o Brain da empresa ao de cada cliente: cada conversa torna-se contexto.
Apoio ao cliente
Atende clientes no chat, no WhatsApp e por voz, com o mesmo histórico. Veja o caso do agente de IA no WhatsApp.
Finanças
Lê faturas e documentos com visão computacional, organiza dados e gera folhas de cálculo e relatórios prontos a editar.
RH e formação
Cria percursos e ações de formação a partir do conhecimento da própria empresa e esclarece dúvidas dos colaboradores sobre processos.
TI e código
Apoia a equipa de TI com um ambiente de código e todos os modelos de fronteira no mesmo gateway, com auditoria de cada chamada.
Operações e compras
Pesquisa, compara e compra pela empresa — e pede aprovação antes de pagar. Opera até sites sem API através do computador na nuvem.
Crie agentes à medida, apenas descrevendo
Com o Agent Builder, descreve o que precisa e a plataforma monta o agente: modelo, ferramentas, skills e conhecimento. Sem código e sem prompts técnicos — qualquer pessoa da empresa cria o agente de que precisa.
Os novos agentes surgem à medida das necessidades e trabalham a tempo inteiro. A sua marca acompanha tudo: cores, tipos de letra, componentes e tom de voz em tudo o que a IA cria.
Brain: a memória que torna o agente útil
Um agente sem contexto responde de forma genérica. O Brain da M360M guarda as memórias da empresa, das áreas, das pessoas, dos projetos e dos clientes — interligadas e com consentimento. Cada área tem o seu Brain e cada pessoa, o seu.
Assim, o agente de vendas sabe o que o cliente pediu ao apoio ao cliente, e o agente de RH responde com as políticas da própria empresa.
Ferramentas, integrações e MCP
Os agentes trabalham dentro das ferramentas que a empresa já utiliza: Google Workspace, Microsoft 365, Salesforce, HubSpot, Slack, WhatsApp e servidores MCP de editores verificados. A ligação é feita diretamente a partir do chat. Veja o catálogo completo em integrações.
Quando um sistema não tem integração, cada pessoa dispõe de um computador na nuvem que navega, preenche e resolve sites e apps por ela.
Governação: agentes com orçamento e regras
Um único gateway para todos os modelos: a nossa IA própria, em GPU próprias, e OpenAI, Claude, Gemini, DeepSeek, Perplexity e xAI.
O orquestrador escolhe o melhor modelo para cada tarefa pelo menor custo; fronteira apenas quando a tarefa é complexa.
Orçamento por área e por pessoa, com bloqueio no limite: sem surpresas na fatura.
Auditoria de cada chamada nas APIs Enterprise e aprovação antes de pagar ou enviar.
Mais sobre segurança, LGPD e shadow AI em IA empresarial.
Como começar com agentes de IA
Subscreva online
US$ 15 por utilizador/mês com 1.000 créditos incluídos (US$ 20 para TI). Veja os detalhes em preços.
Ligue as ferramentas
E-mail, agenda, CRM, documentos e WhatsApp, diretamente a partir do chat.
Descreva o primeiro agente
Da compra ao primeiro agente: minutos.
Perguntas frequentes
O que é um agente de IA para empresas?
É um software que recebe um objetivo, decide os passos e usa as ferramentas da empresa — e-mail, CRM, documentos, sites — para entregar o resultado, com memória do contexto da empresa e regras de utilização.
Qual é a diferença entre um agente de IA e um chatbot?
O chatbot segue um guião e responde com texto. O agente percebe o objetivo, usa ferramentas, lembra-se do contexto através do Brain e executa tarefas, com orçamento e aprovação antes de pagar ou enviar.
É preciso saber programar para criar um agente?
Não. No Agent Builder da M360M descreve o que precisa e a plataforma monta o agente com modelo, ferramentas, skills e conhecimento.
Que modelos de IA usam os agentes?
A nossa família de modelos própria, em GPU próprias, e modelos da OpenAI, Anthropic (Claude), Google (Gemini), DeepSeek, Perplexity e xAI. O orquestrador escolhe o melhor para cada tarefa pelo menor custo.
Como controlar o custo dos agentes de IA?
Com orçamento por área e por pessoa e bloqueio no limite. A nossa IA é ilimitada e a licença já inclui créditos para os modelos de fronteira.
Os agentes funcionam no WhatsApp?
Sim. Os agentes atendem clientes e colaboradores no WhatsApp, com o mesmo Brain e o mesmo histórico, e também por voz.
Quanto custa usar agentes de IA na M360M?
US$ 15 por utilizador/mês com 1.000 créditos incluídos (US$ 20 e 2.000 créditos para TI), com um valor mínimo de US$ 2.727,27 por mês por empresa fora do Brasil (R$ 15.000 no Brasil).
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Recolher ligaçõesA enviar…Pronto. Se a sua empresa utiliza a M360M, enviámos a ligação de acesso para {{email}}. Verifique a caixa de entrada e o spam nos próximos minutos.Introduza um e-mail profissional válido.Não foi possível enviar agora. Tente novamente dentro de instantes.Horários no seu fuso horário: {{tz}}A carregar horários livres…Não há horários livres nos próximos dias. Escreva para sales@m360m.ai e marcamos consigo.A confirmar…Escolha um dia e um horário.Preencha o nome, o e-mail profissional, a empresa e o consentimento.Demo marcada para {{when}}. Enviámos a confirmação com a ligação da chamada para {{email}}.Abrir a ligação da videochamadaPausar animaçãoRetomar animaçãoOlá! Gostaria de conhecer a plataforma de IA M360M para a minha empresa.Poupança por mês{{amount}} por ano{{pct}}% menos do que hoje{{pct}}% mais do que hojeHojeCom M360M/mêsSubscrições de IA ({{n}} seats)API de IA{{n}} seats × {{price}}{{n}} seats de TI × {{price}}Abaixo do mínimo, a empresa paga o mínimo.Inclui {{credits}} créditos/mês para modelos de fronteira.A nossa IA: sem cobrança por token para todos, com utilização justa.Hoje: {{seats}} seats para {{people}} pessoas — a mesma pessoa paga a mais do que um fornecedor.Neste cenário o M360M custa mais: o valor mínimo por empresa pesa nas equipas pequenas.Custo por mêsSeats e planoUtilização de API e fronteiraDetalhe do cálculo (mês)ItemValorTotalNenhuma subscrição assinaladaPool de fronteira da empresa{{std}} seats × {{c1}} + {{it}} de TI × {{c2}} = {{credits}} créditos/mês ≈ {{amount}}Pool utilizadoHoje, cada seat é de uma só pessoa e tem limite de utilização.Redução do gasto por anoAumento do gasto por ano{{amount}} por mêsMensalAnualUtilização automática, menor gastoO orquestrador envia cada tarefa para o modelo mais barato que a resolve; fronteira só quando é preciso.Todos usam o mesmo pool: quem usa pouco liberta para quem usa muito. A nossa IA própria não consome o pool.Detalhe do cálculoVer todas as integraçõesValores convertidos de US$ com a taxa de câmbio de referência de {{date}}.Subscrição de código ({{n}} devs)Subscrição de código ({{n}} devs): paga ao fornecedor, não à M360MA nossa IA (valor de referência {{amount}}): incluída no seat, não cobradaProcura de fronteira: {{used}} para um pool de {{amount}} ({{pct}}%)Devs além da subscrição: {{n}} × {{c}} créditos = {{amount}}Carregamento pré-pago de créditos (procura acima do pool)O pool cobre toda a procura: sem carregamento.A nossa IA: valor de referênciaIncluída no seat e não cobrada: aparece aqui só para mostrar o valor entregue. Não consome o pool.Subscrições e planoFronteira da API de hoje: {{pct}}% de {{api}} = {{cost}} ao preço dos fornecedores; na M360M, pelo pool: {{amount}}API hoje {{api}} → na M360M: {{own}}% na nossa IA (incluída) + {{fr}}% de fronteira ({{cost}} ao preço dos fornecedores; {{amount}} na M360M), coberto pelo pool.API hoje {{api}} → na M360M: {{own}}% na nossa IA (incluída) + {{fr}}% de fronteira ({{cost}} ao preço dos fornecedores; {{amount}} na M360M), pelo pool e por carregamento pré-pago.Carregamento pré-pago: {{credits}} créditos além do pool, {{amount}}/mês (o crédito de carregamento custa mais do que o do pool). Sempre pré-pago, nunca cobrança depois do uso.Complemento até ao valor mínimo da empresa ({{amount}})Como ler esta estimativaÉ uma estimativa, não uma proposta comercial.Pressupõe que a nossa IA cobre as tarefas do dia a dia e que quem não programa cancela as subscrições de IA.Não inclui implementação, formação nem impostos.Preços dos concorrentes: preço de tabela do plano anual, out/2026.Simulado com {{n}} pessoas, a dimensão mínima da M360M.A M360M destina-se a empresas a partir de {{n}} pessoas: entrada mínima de {{n}} seats e de {{min}}/mês (seat de {{seat}}).Para uma empresa de {{people}} pessoas, {{it}} de TI e {{coders}} que programam.{{own}}% de {{api}} em tokens de hoje passam para a nossa IA: {{amount}}/mês ao preço dos fornecedores.A fronteira além do pool é carregamento pré-pago, sempre dentro do orçamento que a empresa define: no limite, o gasto para.Esse horário acabou de ser reservado. Escolha outro.Verifique os dados: o nome, o e-mail profissional e a empresa são obrigatórios.Para marcar, aceite a utilização dos dados nos termos da Política de Privacidade.Demasiadas tentativas. Aguarde alguns minutos e tente novamente.As marcações estão indisponíveis de momento. Escreva para sales@m360m.ai e marcamos consigo.Gmail, Agenda, Drive e YouTube numa única ligação Google.Histórico, canais e preferências de vídeo.Agenda, eventos e lembretes.Caixa de entrada, pesquisa e envio de e-mails.Outlook, calendário e OneDrive.Notas, wikis e bases de dados da equipa.Notebooks da Google indexados no Brain.Conta, cartão e investimentos.Conta e investimentos.Conta e investimentos.Conta, cartão e investimentos.Conta e serviços bancários.Conta, FGTS e benefícios.Conta digital e investimentos.Conta e cartão.Restantes instituições do Open Finance Brasil.Músicas, podcasts e preferências.Rede profissional, perfil e publicações.Perfil, feed e métricas de conteúdo.Vídeos, perfil e tendências.Assinatura digital do jornal.Notícias, política e economia.Notícias e conteúdos do grupo Globo.Finanças, mercado e negócios.Notícias e conteúdos digitais.Supermercado e clube de vantagens.Hipermercado e compras online.Cash & carry e compras em grande quantidade.Entregas e histórico de pedidos.Marketplace: pesquisas, compras e encomendas.Marketplace com cupões e cashback.Moda e encomendas online.Compras, encomendas e listas.Séries, filmes e desporto.Filmes e séries.Páginas, publicações e grupos.Publicações e conversas em tempo real.Exportação das conversas pessoais, com o seu consentimento.Atendimento e conversas da empresa no WhatsApp.Viagens e histórico de deslocações.Hotéis e alojamentos.Voos e LATAM Pass.Voos e milhas Smiles.Viagens corporativas: voos e hotéis.Voos e hotéis para viagens corporativas.Login único e serviços públicos federais do Brasil.Músicas e playlists.Biblioteca e playlists.Passos, sono e frequência cardíaca.Atividade, sono e saúde no Android.Passos, sono, stress e oxigenação.Treinos, sono e recuperação.Sono, prontidão e temperatura.Peso e composição corporal.Recuperação, esforço e sono.Corridas, pedaladas e evolução.Calorias e alimentação.Corridas, ritmo e desafios.Aulas e treinos.Aulas e treinos.Emissão e receção de faturas (NF-e) do seu CNPJ.Contas, oportunidades e casos do CRM.Contactos, negócios e marketing.Canais e mensagens da equipa.Tarefas, projetos e sprints.Repositórios, issues e pull requests.Issues e ciclos de produto.Chats, canais e reuniões.Reuniões e gravações.Tickets e apoio ao cliente.Quadros e cartões de tarefas.Quadros colaborativos.Ficheiros de design e protótipos.Designs e peças de marketing.Ficheiros e pastas.Ficheiros, documentos e folhas de cálculo.Loja, produtos e encomendas.Criação e documentos Adobe.Gestão dos dispositivos Android da empresa.Projetos e tarefas.Jira e Confluence.Recursos e serviços da cloud AWS.Recursos e serviços da cloud Azure.DNS, segurança e rede.Métricas, logs e alertas.Contentores e imagens.Sites e protótipos.Repositórios, issues e pipelines.Recursos e serviços do Google Cloud.Locais, rotas e moradas.Painéis e observabilidade.Infraestrutura como código.Apps e implementações.Conversas e apoio ao cliente.Páginas e anúncios da Meta.Serviços e documentação Microsoft.Quadros e fluxos de trabalho.Bases de dados MongoDB.Bases de dados Postgres na cloud.Sites e implementações.Pacotes .NET.Incidentes e escalas de prevenção.Pagamentos e transações.Bases de dados vetoriais.Automação de browser e testes.APIs e coleções.Relatórios e painéis.Base de dados e esquemas.Erros e desempenho de apps.Segurança de código e dependências.Pagamentos, clientes e subscrições.Base de dados e autenticação.SMS, voz e mensagens.Sites e implementações.Sites e conteúdos.Sites e lojas online.Automatizações entre apps.Ler, resumir e organizar; criar rascunhos e tarefas. Enviar ou publicar só com a sua aprovação.Consultar clientes e casos, registar conversas e atualizar o funil.Usar as ferramentas oficiais do serviço pelo protocolo MCP, com as permissões que der.Pesquisar, comparar e preparar a encomenda; pagar só com a sua aprovação.Procurar opções, comparar preços e preparar a reserva para a sua aprovação.Ler saldos e extratos, reconciliar e alertar; nenhum pagamento sem a sua aprovação.Ler os artigos da sua assinatura e resumir o que importa.Usar o seu histórico e preferências para recomendar e criar listas.Ler mensagens e métricas e preparar respostas e publicações; publicar só com a sua aprovação.Ler os seus dados de saúde e treino para acompanhar metas, com o seu consentimento.Entrar no portal pela máquina virtual e deixar guias e documentos prontos para a sua aprovação.Login oficial do serviço (OAuth), com as permissões que aceitar.Login e palavra-passe guardados no cofre, usados pela máquina virtual na cloud.Open Finance, com o consentimento registado no seu banco.Servidor MCP oficial do fornecedor.Importação dos seus dados, com o seu consentimento.Chave de API ou credencial da empresa, guardada no cofre.O que fazComo se ligaO que o agente fazLigarDetalhes da appTrabalho e produtividadeCRM e apoio ao clienteMCP · dev e cloudCompras e entregasViagens e mobilidadeFinançasNotíciasStreaming e músicaRedes sociais e mensagensSaúde e fitnessEmpresa e EstadoOutros bancos (Open Finance)Faturas (emitir e receber)
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